Ihr Hilfe-Center als Agentenwissen wiederverwenden

📍 Wo Sie es finden: KI-Agenten → (Ihr Agent) → Wissen → (Hilfe-Center-Import)

Wenn Sie bereits ein Hilfe-Center für Ihre Kunden erstellt haben, können Sie dessen Artikel direkt in die Wissensdatenbank des Agenten einspeisen.

So funktioniert es

Sie wählen eines Ihrer Hilfe-Center-Portale und die zu importierende Sprache aus; Madyis Hub übernimmt die Artikel dieses Portals und indexiert sie als Wissen. Der Agent antwortet anschließend auf Basis desselben Inhalts wie Ihre öffentlichen Artikel.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie den Agenten, Reiter „Wissen“.
Suchen Sie den Hilfe-Center-Import.
Wählen Sie das betreffende Portal aus der Liste.
Wählen Sie die zu importierende Sprache.
Starten Sie den Import und warten Sie auf die Indexierung.

Gut zu wissen

Importieren Sie erneut, nachdem Sie Ihre Artikel aktualisiert haben, um den Agenten zu synchronisieren.
Das ist der schnellste Weg, von einer bereits geschriebenen Basis aus zu starten.
Kombinieren Sie ihn mit dem Website-Import für maximale Abdeckung.