Ein Formular (Popup) erstellen, um Daten auf Ihrer Website zu sammeln

📍 Wo Sie es finden: Kunden erreichen → Kampagnen → Formulare → Ein Formular erstellen

Ein Formular ist ein Fenster (Popup), das auf Ihrer Website erscheint, um Informationen von Besuchern zu sammeln (Name, E-Mail, Telefon, Auswahl usw.), unabhängig vom Chat-Fenster. Ideal, um Leads zu gewinnen oder Feedback zu sammeln.

So funktioniert es

Das Formular nutzt das bereits auf Ihrer Website installierte Chat-Widget erneut: kein zusätzlicher Code oder Skript erforderlich. Sie erstellen das Formular mit einem visuellen Editor und einer Live-Vorschau, dann erscheint es Besuchern automatisch je nach Zielseite und einer Verzögerung. Jede Antwort wird gespeichert, und wenn eine E-Mail oder Telefonnummer erfasst wird, wird automatisch ein Kontakt erstellt oder gefunden. Dies ist eine Funktion des Pro-Tarifs.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie "Kunden erreichen → Kampagnen" und dann den Tab "Formulare".
2. Klicken Sie auf "Ein Formular erstellen".
3. Wählen Sie den Typ "Formular" (Erfassung von Antworten).
4. Geben Sie den Titel, seine Größe, eine Einführungsnachricht ein und wählen Sie den Posteingang "Website".
5. Fügen Sie unter "Fragen" Ihre Felder hinzu: Text, Textbereich, E-Mail, Telefon, Dropdown-Liste, Optionsfelder oder Kontrollkästchen; markieren Sie die Pflichtfelder.
6. Um ein Feld mit dem Kontakt zu verknüpfen, verwenden Sie "Speichern als" (E-Mail, Name oder Telefon).
7. Legen Sie die Position (Mitte, Ecke, Banner), die URL der Zielseite (optional = alle Seiten) und die Anzeigeverzögerung in Sekunden fest.
8. Passen Sie den Senden-Button und die Dankesnachricht an, lassen Sie "Aktiviert" angehakt und speichern Sie dann.

Gut zu wissen

• Kein Code zu installieren: Das Formular läuft über das bereits auf Ihrer Website vorhandene Widget.
• Eine leere URL zielt auf alle Seiten ab; eine bei einem "Website"-Posteingang eingegebene URL muss mit http(s):// beginnen.
• Wenn eine Änderung nicht erscheint, ist es meist der Cache Ihrer Website (Service Worker/PWA), kein Fehler.
• Das Deaktivieren des Formulars oder ein Downgrade vom Pro-Tarif stoppt die Erfassung sofort.
• Nutzen Sie die Live-Vorschau rechts, um das Aussehen vor dem Speichern zu prüfen.