Auslöser: wie ein Flow startet

📍 Wo Sie es finden: Ihre Kunden erreichen → Flows → (einen Flow öffnen) → Auslöser-Block oben

Der Auslöser ist das Ereignis, das einen Kontakt in den Flow eintreten lässt. Madyis Hub bietet mehrere Eingänge: ein CRM-Ereignis, einen geplanten Import, eine Eingangs-URL (Webhook) oder einen manuellen Start.

So funktioniert es

Bei Ereignis-Auslösern hört Madyis Hub kontinuierlich darauf, was in Ihrem Konto passiert, und meldet den richtigen Kontakt automatisch an, sobald das Ereignis eintritt. Standardmäßig tritt ein Kontakt nur einmal in einen bestimmten Flow ein (Wiederanmeldungs-Regel „nie“), um zu vermeiden, ihn in einer Schleife nachzufassen. Sie können diese Regel in den Flow-Einstellungen lockern.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Flow und klicken Sie dann auf den Auslöser-Block ganz oben im Baum.
2. Wählen Sie im rechten Bereich „Wie der Flow startet“.
3. Ereignis-Auslöser: Neuer Kontakt erstellt · Neue Konversation · Konversation gelöst · Lead-Phase geändert · Kontakt zu einem Ordner hinzugefügt.
4. Bei „Neue Konversation“ oder „Konversation gelöst“ können Sie nach Kanal filtern (Website, WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, SMS) — andernfalls zählen alle Kanäle.
5. Bei „Lead-Phase geändert“ wählen Sie eine bestimmte Zielphase (oder lassen Sie es leer für jede Phase).
6. Bei „Kontakt zu einem Ordner hinzugefügt“ wählen Sie den betreffenden Ordner aus.
7. Für einen manuellen Start lassen Sie den Typ auf „Manuell“ und melden Sie die Kontakte selbst mit „Testen“ oder „Für einen Ordner starten“ an.

Gut zu wissen

• Der Auslöser „Lead-Phase geändert“ eignet sich ideal, um zu reagieren, wenn ein Lead in Ihrer Pipeline auf „Qualifiziert“ wechselt.
• Einige Schritte (Erinnerung, Zuweisung, KI) wirken nur, wenn der Flow mit einer Konversation startet: Der Editor warnt Sie, wenn das nicht der Fall ist.
• Die Standard-Wiederanmeldung ist „einmal im Leben“: kein Risiko, denselben Kontakt zweimal nachzufassen.