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Erste Schritte
Ihre ersten Schritte mit Madyis Hub: Konto erstellen, das Dashboard verstehen und das Wichtigste einrichten.
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Postfächer & Kanäle
Verbinden Sie all Ihre Kanäle (Website, WhatsApp, E-Mail, soziale Medien, SMS, Anrufe) mit einem einzigen Postfach.
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Konversationen & Team
Bewältigen Sie Ihre täglichen Konversationen und organisieren Sie Ihr Team: Labels, Ansichten, Makros, gespeicherte Antworten, SLA und Rollen.
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KI-Agenten
Das Herzstück von Madyis Hub: Erstellen Sie KI-Agenten, die Ihre Kunden rund um die Uhr automatisch beantworten.
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Pipeline & Kontakte
Ihr CRM: Verfolgen Sie Ihre Leads Schritt für Schritt und bewahren Sie alle Kundendaten an einem Ort auf.
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Flows & Automatisierungen
Der proaktive Motor: Erstellen Sie visuelle Abläufe, um Ihre Kunden automatisch nachzufassen und zu betreuen.
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Kampagnen & Formulare
Erreichen Sie Ihre Kunden in großem Umfang: Vor-Ort-Chat, SMS, WhatsApp und Formulare zur Datenerfassung.
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Soziale Medien
Veröffentlichen und planen Sie Ihre Facebook- und Instagram-Beiträge und lassen Sie sich von der KI beim Schreiben helfen.
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Datensynchronisation
Holen Sie Kontakte von überall herein (Google Sheets, Webhooks, CSV, Formulare) und ordnen Sie sie automatisch ein.
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Integrationen
Verbinden Sie Madyis Hub mit Ihren anderen Tools: Shopify, Google, Notion, Slack, Webhooks und mehr.
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Berichte & Analysen
Verfolgen Sie Ihre Statistiken: Konversationsvolumen, Antwortzeiten, Agentenleistung und Kundenzufriedenheit.
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Konto, Einstellungen & Sicherheit
Verwalten Sie Ihr Konto, Profil, die Sicherheit (2FA), Benachrichtigungen und die Anpassung Ihres Arbeitsbereichs.
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Abrechnung & Tarife
Verstehen Sie die Tarife, das KI-Antwort-Kontingent und verwalten Sie Ihr Abonnement.
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Hilfecenter erstellen
Erstellen Sie Ihr eigenes Hilfecenter für Ihre Kunden: Portal, Kategorien, Artikel, Sprachen und Domain.
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Beliebte Artikel
Was andere gerade lesen.
Eine Facebook-Seite zum Veröffentlichen verbinden
📍 Wo Sie es finden: Ihre Kunden erreichen → Soziale Medien → Schaltfläche „Facebook verbinden“ Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite mit Madyis Hub, um dort Ihre Beiträge (Text, Fotos, Videos) zu veröffentlichen, ohne das Dashboard zu verlassen. So funktioniert es Wenn Sie auf „Facebook verbinden“ klicken, öffnet sich ein Facebook-Fenster und bittet um die Erlaubnis, die Beiträge Ihrer Seiten zu verwalten. Nach der Bestätigung ruft Madyis Hub die Liste der Seiten ab, die Sie verwalten, und fügt sie als Veröffentlichungsziele hinzu. Jede Seite, die Sie verwalten, wird zu einem Netzwerk, das Sie zum Veröffentlichen anhaken können. Schritt für Schritt 1. Gehen Sie zu „Soziale Medien“ (unter „Ihre Kunden erreichen“). 2. Bleiben Sie in der Ansicht „Verfassen“. Klicken Sie im Kasten „Verbundene Netzwerke“ auf die blaue Schaltfläche „Facebook verbinden“. 3. Melden Sie sich im sich öffnenden Facebook-Fenster bei Bedarf an und stimmen Sie zu, die Beiträge Ihrer Seiten zu verwalten. 4. Lassen Sie unbedingt alle Berechtigungen angehakt und bestätigen Sie dann. 5. Ihre Seiten erscheinen daraufhin unter „Verbundene Netzwerke“: Die Verbindung ist abgeschlossen. Gut zu wissen - Sie müssen Administrator mindestens einer Facebook-Seite sein. Wenn Sie keine Seite haben, die Sie verwalten können, teilt Madyis Hub Ihnen das mit: Erstellen Sie zuerst eine Seite und versuchen Sie es dann erneut. - Wenn Sie eine Berechtigung im Facebook-Fenster abwählen, schlägt die Verbindung fehl. Akzeptieren Sie alle angeforderten Berechtigungen. - Das erneute Verbinden Ihrer Facebook-Seite aktualisiert auch automatisch die mit dieser Seite verknüpften Instagram-Konten. - Die Verbindung hängt von der Meta-Konfiguration von Madyis Hub ab: Wenn eine Schaltfläche bei „Verbinden…“ hängen bleibt, warten Sie ein paar Sekunden und versuchen Sie es erneut.
📱 Soziale MedienEin professionelles Instagram-Konto zum Veröffentlichen verbinden
📍 Wo Sie es finden: Ihre Kunden erreichen → Soziale Medien → Schaltfläche „Instagram verbinden“ Verbinden Sie Ihr professionelles (Business-)Instagram-Konto mit Madyis Hub, um Fotos und Reels aus dem Dashboard zu veröffentlichen. So funktioniert es Instagram verbindet sich nicht allein: Ihr professionelles Instagram-Konto muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein, die Sie verwalten. Wenn Sie auf „Instagram verbinden“ klicken, sucht Madyis Hub über Facebook nach dem mit Ihrer Seite verknüpften Business-Instagram-Konto und fügt es dann als Veröffentlichungsziel hinzu. Das Veröffentlichen auf Instagram nutzt daher die Berechtigung der verknüpften Facebook-Seite. Schritt für Schritt 1. Stellen Sie zuerst sicher, dass Ihr Instagram-Konto ein professionelles (Business-)Konto ist und mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist (Einstellung auf der Instagram-/Facebook-Seite). 2. Öffnen Sie in Madyis Hub „Soziale Medien“ (unter „Ihre Kunden erreichen“), Ansicht „Verfassen“. 3. Klicken Sie im Kasten „Verbundene Netzwerke“ auf die Schaltfläche „Instagram verbinden“. 4. Akzeptieren Sie im Facebook-Fenster alle Berechtigungen (Unternehmensverwaltung, Instagram-Veröffentlichung). 5. Ihr Instagram-Konto (in der Form „@ihrkonto“) erscheint unter „Verbundene Netzwerke“. Gut zu wissen - Wenn nichts erscheint, liegt es fast immer daran, dass das Instagram-Konto kein professionelles Konto ist oder nicht mit der Facebook-Seite verknüpft ist. Korrigieren Sie diese Verknüpfung auf der Instagram-Seite und versuchen Sie es dann erneut. - Wenn Madyis Hub „Berechtigungen nicht erteilt“ anzeigt, prüfen Sie, ob Sie im Facebook-Fenster alles akzeptiert haben. - Für Instagram MUSS ein Beitrag mindestens ein Bild oder Video enthalten: Ein reiner Textbeitrag kann auf Instagram nicht veröffentlicht werden. - Wenn die Instagram-Veröffentlichung fehlschlägt, während Facebook funktioniert, verbinden Sie Ihre Facebook-Seite erneut: Das aktualisiert auch das verknüpfte Instagram-Konto.
📱 Soziale MedienEinen Beitrag planen und den Kalender nutzen
📍 Wo Sie es finden: Ihre Kunden erreichen → Soziale Medien → Ansicht „Kalender“ Planen Sie Ihre Beiträge im Voraus und sehen Sie Ihren gesamten Zeitplan in einem Kalender (Tag, Woche, Monat). Ihre Beiträge gehen automatisch zur gewählten Uhrzeit raus. So funktioniert es Sie können einen Beitrag auf zwei Arten planen: über den Editor, indem Sie vor dem Bestätigen das Feld „Planen (Datum und Uhrzeit)“ ausfüllen, oder über den Kalender, indem Sie auf einen Termin klicken, um das Fenster „Einen Beitrag planen“ zu öffnen. Madyis Hub prüft jede Minute, welche Beiträge fällig sind, und veröffentlicht sie von selbst. Um einen geplanten Beitrag zu verschieben, ändern Sie einfach sein Datum. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie „Soziale Medien“ (unter „Ihre Kunden erreichen“). 2. Methode 1 (Editor): Füllen Sie in der Ansicht „Verfassen“ Ihren Beitrag aus, wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit im Feld „Planen“, wählen Sie die Netzwerke aus und klicken Sie dann auf „Planen“. 3. Methode 2 (Kalender): Klicken Sie oben auf den Tab „Kalender“ und dann auf den gewünschten Tag/Termin. 4. Stellen Sie im Fenster „Einen Beitrag planen“ das Datum und die Uhrzeit ein, schreiben Sie den Text, fügen Sie Ihre Medien hinzu, haken Sie die Netzwerke an und klicken Sie dann auf „Planen“. 5. Der Beitrag erscheint im Kalender mit dem Status „Geplant“, bis er automatisch veröffentlicht wird. Gut zu wissen - Der Kalender zeigt sowohl geplante als auch bereits veröffentlichte Beiträge im Zeitraum an. - Geplante Beiträge gehen zur angegebenen Uhrzeit raus, auch wenn Sie Madyis Hub schließen: Das Veröffentlichen läuft serverseitig. - Um neu zu planen, ändern Sie einfach das Datum des Beitrags; es geht kein Geisterbeitrag zu früh raus. - Wenn Sie ein Datum in der Vergangenheit setzen oder es leer lassen und auf „Jetzt veröffentlichen“ klicken, geht der Beitrag sofort raus.
📱 Soziale MedienEinen Beitrag mit KI verfassen
📍 Wo Sie es finden: Ihre Kunden erreichen → Soziale Medien → Editor → Schaltfläche „Mit KI verfassen“ Lassen Sie die KI den Text Ihres Beitrags aus einem einfachen Thema und einem Ton (ansprechend, professionell, locker, werblich) schreiben. Ideal, wenn Ihnen die Inspiration fehlt. So funktioniert es Sie geben ein Thema an (zum Beispiel „Sommer-Aktion“ oder „neues Produkt“) und wählen einen Ton. Die KI verfasst einen veröffentlichungsbereiten Text, der zum Netzwerk passt und in der Sprache Ihres Dashboards verfasst ist, und platziert ihn direkt im Editor, wo Sie ihn bearbeiten können. Jede Generierung wird von Ihrem monatlichen Kontingent an KI-Antworten abgezogen. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie „Soziale Medien“ (unter „Ihre Kunden erreichen“), Ansicht „Verfassen“. 2. Klicken Sie im Kasten „Neuer Beitrag“ auf die violette Schaltfläche „Mit KI verfassen“. 3. Geben Sie im kleinen Fenster ein Thema ein (z. B. „Sommer-Aktion, neues Produkt…“). 4. Wählen Sie einen Ton: Ansprechend, Professionell, Locker oder Werblich. 5. Klicken Sie auf „Generieren“: Der vorgeschlagene Text wird im Nachrichtenbereich platziert, bereit zum Anpassen und Veröffentlichen. Gut zu wissen - Die KI-Generierung ist Teil des Pro-Tarifs und verbraucht Ihr Kontingent an KI-Antworten des Monats. - Wenn Sie „KI-Kontingent diesen Monat erreicht“ sehen, warten Sie auf die Verlängerung oder wechseln Sie den Tarif. - Für Instagram endet die KI in der Regel mit ein paar Hashtags; für Facebook setzt sie wenige oder keine ein. - Der generierte Text ist ein Ausgangspunkt: Lesen Sie ihn noch einmal durch und personalisieren Sie ihn vor dem Veröffentlichen. - Die Schaltfläche „Mit KI verfassen“ ist auch im Planungsfenster des Kalenders verfügbar.
🔄 DatensynchronisationDer Eingangslink: eine einzige URL für Make, Zapier, n8n, Calendly, Stripe…
📍 Wo Sie es finden: Datensynchronisation → Eingangslink Der Eingangslink ist eine einzige URL, die Sie in ein anderes Tool einfügen (Tally, Calendly, Stripe, Make, Zapier, n8n, ein Website-Formular…): Bei jeder Übermittlung wird ein Kontakt in Madyis Hub erstellt. So funktioniert es Madyis Hub generiert für Sie eine geheime Webadresse. Wenn ein externes Tool Daten dorthin sendet (Name, E-Mail, Telefon und jedes andere Feld), erkennt Madyis Hub automatisch die bekannten Felder, erstellt oder aktualisiert den Kontakt, legt den Rest in seinen benutzerdefinierten Attributen ab, wendet das gewählte Etikett an und leitet ihn an das konfigurierte Ziel weiter. Die Adresse selbst dient als Passwort: Es muss keine App erstellt und keine Validierung durchlaufen werden. Schritt für Schritt 1. Klicken Sie in „Datensynchronisation" auf die Karte „Eingangslink". 2. Klicken Sie auf „Neu", geben Sie einen Namen ein (z. B. „Kontaktformular der Website"). 3. Wählen Sie gegebenenfalls ein automatisches Etikett und eine Standard-Ländervorwahl. 4. Wählen Sie unter „Wohin die empfangenen Kontakte einsortiert werden" die Pipeline-Phase und/oder den Ordner. 5. Speichern Sie und klicken Sie dann auf „Kopieren", um die vollständige URL zu erhalten. 6. Fügen Sie diese URL in das Feld „Webhook" Ihres externen Tools ein (Make, Zapier, Calendly, Stripe, Tally…) und konfigurieren Sie es so, dass es die Felder Name, E-Mail und Telefon sendet. 7. Führen Sie aus dem Tool einen Test durch: Die Karte zeigt die Anzahl der empfangenen Kontakte und das Datum des letzten an. Gut zu wissen - Die URL IST das Geheimnis: Veröffentlichen Sie sie nicht im Klartext auf einer sichtbaren Webseite. - Wenn Sie den Link pausieren („Aktiv" abgewählt) oder löschen, nimmt er sofort keine Daten mehr an. - Alle nicht erkannten Felder werden in den benutzerdefinierten Attributen des Kontakts aufbewahrt: Es geht nichts verloren. - Das ist die ideale Option, um Hunderte von Tools über Make/Zapier/n8n ohne dedizierten Konnektor anzubinden.
🔄 DatensynchronisationEine Kontaktliste importieren (Kopieren-Einfügen oder CSV-Datei)
📍 Wo Sie es finden: Datensynchronisation → Liste importieren Importieren Sie eine Kontaktliste auf einmal: Fügen Sie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern ein (eine pro Zeile) oder importieren Sie eine CSV-Datei, und wählen Sie dann, wohin diese Kontakte einsortiert werden. So funktioniert es Sie fügen Text ein oder wählen eine .csv-Datei (direkt in Ihrem Browser gelesen). Madyis Hub erstellt oder aktualisiert jeden Kontakt, erkennt die Spalten automatisch, wendet das optionale Etikett an und sortiert alles in das gewählte Ziel ein. Es handelt sich um einen EINMALIGEN Import: Er verarbeitet bis zu 500 Zeilen auf einmal und gibt Ihnen eine Bilanz (importiert, übersprungen, abgeschnitten). Schritt für Schritt 1. Klicken Sie in „Datensynchronisation" auf die Karte „Liste importieren". 2. Fügen Sie Ihre Liste in das Textfeld ein ODER klicken Sie auf „CSV-Datei importieren" und wählen Sie Ihre Datei. 3. Wenn Sie eine einfache Liste einfügen, setzen Sie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer pro Zeile; bei einer CSV muss die 1. Zeile die Spaltennamen enthalten (email, name, phone, city…). 4. Wählen Sie unter „Wohin die Kontakte einsortiert werden" die Pipeline-Phase und/oder den Ordner. 5. Fügen Sie gegebenenfalls ein Etikett und eine Standard-Ländervorwahl hinzu. 6. Klicken Sie auf „Importieren" und lesen Sie die angezeigte Bilanz. Gut zu wissen - Nur einmaliger Import: Für eine automatische und fortlaufende Aktualisierung verwenden Sie stattdessen die Google-Sheet-Synchronisation. - Begrenzung auf 500 Zeilen und 2 MB pro Import: Teilen Sie große Dateien in mehrere Importe auf. - Zeilen ohne E-Mail-Adresse und ohne Telefonnummer werden übersprungen (in der Bilanz gezählt). - Excel-Dateien müssen zuerst im CSV-Format gespeichert werden.