Einen Anruf tätigen: die Schaltfläche "Anrufen"

📍 Wo Sie es finden: Konversationen → (das Kontaktprofil) → Schaltfläche "Anrufen"; oder Kontakte → (ein Kontakt) → Schaltfläche "Anrufen"

Im Profil eines Kontakts, der eine Telefonnummer hat, können Sie mit einer Schaltfläche "Anrufen" den Anruf mit einem Klick starten, direkt aus dem Browser.

So funktioniert es

Wenn Sie auf "Anrufen" klicken, ruft Madyis Hub die Nummer des Kontakts über Twilio an und verbindet Ihr Mikrofon mit dem Anruf. Eine schwebende Anrufkarte öffnet sich, und Sie verfolgen den Status live ("verbinden…", "klingelt", dann der Gesprächs-Timer). Der Anruf erstellt oder öffnet automatisch eine Konversation mit diesem Kontakt erneut.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie eine Konversation oder das Profil eines Kontakts mit einer Telefonnummer.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anrufen" (Telefonsymbol).
Wenn Sie mehrere Sprachnummern haben, wählen Sie die zu verwendende im angezeigten Fenster.
Erlauben Sie das Mikrofon, wenn der Browser danach fragt, und sprechen Sie dann.
Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um aufzulegen.

Gut zu wissen

Die Schaltfläche erscheint nur, wenn der Kontakt eine Telefonnummer hat UND mindestens ein Sprach-Posteingang konfiguriert ist.
Der ausgehende Anruf ist Ihnen zugeordnet: Er erscheint nicht bei den anderen Agenten.
Denken Sie an die Einwilligung und die Regeln für Kaltakquise (z. B. Bloctel in Frankreich), bevor Sie einen Interessenten anrufen.
Prüfen Sie, ob Ihr Mikrofon funktioniert: Wenn Sie nichts hören, lesen Sie den Artikel zur Auswahl des Lautsprechers.