KI-Schritte in einem Flow: zusammenfassen, klassifizieren oder Ihren KI-Agenten einbeziehen

📍 Wo Sie es finden: Ihre Kunden erreichen → Flows → (einen Flow öffnen) → "+" → KI-Aktion / Externer KI-Agent

Ein Flow kann die KI in eine Konversation einbeziehen: sie automatisch zusammenfassen oder klassifizieren (Schritt "KI-Aktion") oder Ihren externen KI-Agenten antworten lassen und seine Antwort als private Notiz für den menschlichen Agenten ablegen (Schritt "Externer KI-Agent").

So funktioniert es

Die "KI-Aktion" verwendet die KI-Engine von Madyis Hub wieder: Sie liest die Konversation und schreibt je nach Einstellung eine Zusammenfassung als private Notiz oder vergibt ein Klassifizierungs-Label. Der "Externe KI-Agent" leitet die letzte Nachricht des Kunden an den HTTP-Endpunkt Ihres externen KI-Agenten weiter und veröffentlicht dessen Antwort als private Notiz (nie ein automatischer Versand an den Kunden, als Anti-Sperr-Vorsichtsmaßnahme). Beide Schritte verbrauchen Ihr KI-Antworten-Kontingent und wirken nur auf eine Konversation; ohne Konversation werden sie übersprungen (und protokolliert).

Schritt für Schritt

Stellen Sie sicher, dass der Flow mit einer Konversation startet (Auslöser "Neue Konversation" oder "Konversation gelöst").
Fügen Sie den Schritt "KI-Aktion" über das "+" hinzu.
Wählen Sie die Aufgabe: "Zusammenfassen" (private Notiz) oder "Klassifizieren" (vergibt ein Label aus denen, die Sie auflisten).
Für den externen Agenten fügen Sie den Schritt "Externer KI-Agent" hinzu (erfordert einen in KI-Agenten konfigurierten externen KI-Agenten).
Veröffentlichen Sie den Flow.

Gut zu wissen

Diese Schritte zählen zu Ihrem monatlichen KI-Antworten-Kontingent.
Der externe KI-Agent antwortet aus einem Flow nie direkt dem Kunden: Seine Antwort ist ein Vorschlag in einer privaten Notiz.
Ohne Konversation im Kontext werden diese Schritte ohne Fehler übersprungen.