Eine WhatsApp-Kampagne senden (Leads per Etikett erneut ansprechen)

📍 Wo Sie es finden: Kunden erreichen → Kampagnen → WhatsApp → +

Eine WhatsApp-Kampagne sendet eine von WhatsApp genehmigte Nachrichtenvorlage auf einmal an alle Kontakte mit einem ausgewählten Etikett. Sie ist darauf ausgelegt, Interessenten konform mit den Regeln von Meta erneut anzusprechen.

So funktioniert es

Sie wählen einen WhatsApp-Posteingang und dann eine von WhatsApp genehmigte Vorlage (Template); Sie können keinen freien Text schreiben. Die Variablen der Vorlage und die Medien-Kopfzeile müssen ausgefüllt werden. Die Zielgruppe wird per Etikett definiert. Vor dem Start fasst ein Fenster zusammen, wie viele Kontakte berechtigt sind (Opt-in) und wie viele ausgeschlossen werden, und bittet Sie zu bestätigen, dass Sie die Einwilligung haben — ein Schutz gegen die Sperrung des WhatsApp-Kontos.

Schritt für Schritt

1. Verbinden Sie zuerst einen WhatsApp-Posteingang und lassen Sie Ihre Vorlagen auf Seiten von Meta genehmigen.
2. Öffnen Sie "Kunden erreichen → Kampagnen" und dann den Tab "WhatsApp".
3. Klicken Sie auf "+" (Kampagne erstellen).
4. Geben Sie einen Titel ein, wählen Sie den WhatsApp-Posteingang und dann eine genehmigte Vorlage.
5. Füllen Sie die Vorlagen-Einstellungen aus (Text-Variablen UND Kopfzeilen-Bild, falls die Vorlage eines verlangt).
6. Wählen Sie unter "Zielgruppe" das/die Etikett(en) der Kontakte aus, die Sie erneut ansprechen möchten.
7. Wählen Sie Datum und Uhrzeit des Versands.
8. Bestätigen Sie: Lesen Sie die Zusammenfassung der berechtigten/ausgeschlossenen Kontakte und bestätigen Sie die Opt-in-Erklärung, um zu starten.

Gut zu wissen

• Kopfzeilen-Bild ERFORDERLICH, wenn die Vorlage vom Typ IMAGE ist: ohne Bild lehnt WhatsApp alles ab (Fehler 132012) und der Versand geht stillschweigend an 0.
• Die Zielgruppe = ALLE Kontakte mit dem Etikett: ein unaufgeforderter Versand kann dazu führen, dass Meta Ihr WhatsApp-Konto sperrt.
• Nur Kontakte mit Opt-in (Einwilligung oder vorheriger Austausch, ausgenommen STOP) werden tatsächlich kontaktiert; die Zusammenfassung zeigt Ihnen die ausgeschlossenen an.
• Eine WhatsApp-Kampagne erstellt keine Konversation pro Kontakt; verwenden Sie eine Variable wie {{contact.name}} zum Personalisieren.
• Der WhatsApp-Tab kann ausgeblendet sein, solange die Funktion in Ihrem Konto nicht aktiviert ist.