Einen LINE-Kanal verbinden

📍 Wo Sie es finden: Posteingänge → Kanal hinzufügen → LINE

LINE ist ein in Asien (Japan, Thailand, Taiwan usw.) weit verbreiteter Messenger. Mit Madyis Hub können Sie Ihr offizielles LINE-Konto verbinden, um die Nachrichten Ihrer Kunden direkt im Posteingang zu empfangen und zu beantworten, wie bei jedem anderen Kanal.

So funktioniert es

Sie erstellen einen „Messaging-Kanal“ in der LINE-Developers-Konsole (Messaging API) und übertragen dann drei Kennungen in Madyis Hub: die Channel-ID, das Channel-Secret und das Zugriffstoken. Madyis Hub verbindet sich dann per Webhook mit LINE: Jede LINE-Nachricht kommt als Unterhaltung an, und Ihre Antworten gehen zurück an LINE.

Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie ein Konto bei LINE Developers (developers.line.biz) und einen Provider.
2. Erstellen Sie in der LINE-Konsole einen Kanal vom Typ „Messaging API“ und notieren Sie die Channel ID, das Channel secret und erzeugen Sie ein Channel access token.
3. Öffnen Sie in Madyis Hub „Posteingänge“ → „Kanal hinzufügen“ → wählen Sie „LINE“.
4. Geben Sie Ihrem Posteingang einen Namen und fügen Sie dann die Channel-ID, das Channel-Secret und das Zugriffstoken ein.
5. Bestätigen Sie: Der LINE-Posteingang ist erstellt. Übertragen Sie anschließend die bereitgestellte Webhook-URL in die Einstellungen Ihres LINE-Developers-Kanals und aktivieren Sie die Webhook-Nutzung.
6. Wählen Sie die Agenten, die diesen Kanal betreuen, und senden Sie sich dann eine Testnachricht von LINE, um den Empfang zu prüfen.

Gut zu wissen

• Sie benötigen ein „LINE Official Account“, das mit dem Messaging-API-Kanal verknüpft ist; ein persönliches LINE-Konto reicht nicht aus.
• Denken Sie daran, auf LINE-Seite die standardmäßigen automatischen Antworten zu deaktivieren, um Doppelantworten zu vermeiden.
• Das Zugriffstoken kann ablaufen oder neu erzeugt werden: Wenn der Empfang stoppt, erstellen Sie das Token neu und aktualisieren Sie es in Madyis Hub.