Erstellen Sie Ihr Hilfe-Center (Portal) für Ihre Kunden

📍 Wo Sie es finden: Hilfe-Center → Hilfe-Center erstellen

Ein Hilfe-Center ist eine öffentliche Website mit Support-Artikeln, die Ihre Kunden im Selbstbedienungsmodus durchstöbern (FAQ, Anleitungen, Tutorials). In Madyis Hub nennen wir es ein „Portal“. Sie können eines oder mehrere erstellen, jedes mit eigenem Namen, eigener Adresse und eigenem Erscheinungsbild.

So funktioniert es

Wenn Sie ein Portal erstellen, weist Madyis Hub ihm eine öffentliche Webadresse zu, die aus einem „Bezeichner“ (Slug) gebildet wird. Das Portal wird von Madyis Hub gehostet: Es ist keine technische Installation nötig. Sie fügen anschließend Kategorien und Artikel hinzu und passen es an.

Schritt für Schritt

Klicken Sie im linken Menü unter „Kanäle & Konfiguration“ auf „Hilfe-Center“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe-Center erstellen“.
Geben Sie den „Namen“ Ihres Hilfe-Centers ein (z. B. „Atelier Lumière Hilfe“): Er wird oben auf der öffentlichen Seite angezeigt.
Der „Bezeichner“ (Slug) wird automatisch aus dem Namen ausgefüllt; Sie können ihn ändern. Er erscheint in der Webadresse des Portals, die direkt unter dem Feld angezeigt wird.
Klicken Sie auf „Erstellen“: Sie gelangen direkt auf die Artikelseite und können sofort Inhalte hinzufügen.

Gut zu wissen

Der Bezeichner darf nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche enthalten (keine Leerzeichen oder Akzente).
Die Markenfarbe ist standardmäßig auf Madyis-Cyan eingestellt; Sie können sie später in den Portaleinstellungen ändern.
Sie können mehrere Hilfe-Center erstellen (zum Beispiel eines pro Marke oder pro Markensprache).