Das Vorab-Chat-Formular des Widgets einrichten

📍 Wo Sie es finden: Posteingänge → (Ihr Website-Posteingang) → Einstellungen → Tab "Vorab-Chat-Formular"

Das Vorab-Chat-Formular fragt den Besucher nach einigen Informationen (Name, E-Mail usw.), bevor der Chat beginnt, um Ihre Kontakte besser zu qualifizieren.

So funktioniert es

Sie aktivieren das Formular und wählen, welche Felder angezeigt werden, welche Pflichtfelder sind, deren Beschriftung und deren Reihenfolge (per Ziehen und Ablegen). Sie können auch Ihre benutzerdefinierten Attribute einbinden. Wenn ein Besucher den Chat öffnet, füllt er dieses Formular vor der ersten Nachricht aus, und die Antworten fließen automatisch in den Kontaktdatensatz ein.

Schritt für Schritt

1. Posteingänge → Einstellungen Ihres "Website"-Posteingangs → Tab "Vorab-Chat-Formular".
2. Aktivieren Sie "Vorab-Chat-Formular aktivieren".
3. Verfassen Sie die Nachricht, die vor dem Formular angezeigt wird.
4. Markieren/entmarkieren Sie in der Tabelle die Felder, machen Sie sie bei Bedarf zu Pflichtfeldern, bearbeiten Sie die Beschriftung und den Platzhalter.
5. Ordnen Sie die Felder per Ziehen und Ablegen neu an, um die Reihenfolge festzulegen.
6. Klicken Sie auf "Aktualisieren".

Gut zu wissen

• Der Tab "Vorab-Chat-Formular" erscheint nur bei Posteingängen vom Typ Website.
• Fragen Sie nur das Wesentliche ab: Zu viele Felder schrecken Besucher ab.