Google Translate verbinden, um die Nachrichten der Kunden zu übersetzen

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Google Translate

Die Google-Translate-Integration hilft Ihren Agenten, die Nachrichten der Kunden einfach zu übersetzen: Sie erkennt die Sprache einer Nachricht und wandelt sie in die Sprache des Agenten um.

So funktioniert es

Sie geben die Google-Cloud-Projekt-ID und die JSON-Schlüsseldatei eines Dienstkontos an, das Zugriff auf die Übersetzungs-API hat. Nach der Verbindung kann der Agent eine eingehende Nachricht mit einem Klick übersetzen, wobei die Sprache automatisch erkannt wird.

Schritt für Schritt

Aktivieren Sie in Google Cloud die Translation API und erstellen Sie ein Dienstkonto, und laden Sie dann die JSON-Schlüsseldatei herunter.
Öffnen Sie in Madyis Hub „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Google Translate".
Klicken Sie auf „Verbinden", geben Sie die Google-Cloud-Projekt-ID ein und fügen Sie den Inhalt der JSON-Schlüsseldatei ein.
Bestätigen Sie die Verbindung.
Verwenden Sie in einem Gespräch die Übersetzungsoption bei der Nachricht eines Kunden, um sie in Ihrer Sprache zu sehen.

Gut zu wissen

Die Sprache wird automatisch erkannt: Eine manuelle Auswahl ist nicht nötig.
Diese Integration erfordert ein Google-Cloud-Konto mit aktivierter Übersetzungs-API (ein möglicherweise kostenpflichtiger Dienst bei Google).
Für automatische mehrsprachige Antworten antworten die nativen KI-Agenten bereits in der Sprache des Kunden, ohne diese Integration.