Gespeicherte Antworten: eine Nachricht per Kürzel einfügen

📍 Wo Sie es finden: Einstellungen → Gruppe „Konversation“ → „Gespeicherte Antworten“

Gespeicherte Antworten sind fertige Nachrichten, die mit einem Kurzcode verknüpft sind. In einer Konversation tippen Sie den Code, um sofort den vollständigen Text einzufügen und bei häufigen Fragen Zeit zu sparen.

So funktioniert es

Jede Antwort hat einen „Kurzcode“ (z. B. /öffnungszeiten) und einen Inhalt. Im Antwortbereich tippen Sie „/“ gefolgt vom Code, und der Text wird automatisch eingefügt. Die Antworten werden auf Kontoebene geteilt, sodass das ganze Team mit denselben Formulierungen antwortet.

Schritt für Schritt

Gehen Sie zu „Einstellungen“ → Gruppe „Konversation“ → „Gespeicherte Antworten“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen, geben Sie einen Kurzcode (zum Beispiel öffnungszeiten) und den Nachrichteninhalt ein und speichern Sie.
Setzen Sie in einer Konversation den Cursor in den Antwortbereich und tippen Sie „/“ gefolgt vom Anfang des Codes.
Wählen Sie die vorgeschlagene Antwort aus, um den vollständigen Text einzufügen.

Gut zu wissen

Wählen Sie Kurzcodes, die einfach und leicht zu merken sind.
Ideal für Begrüßungen, Öffnungszeiten, Rückgabebedingungen und wiederkehrende Informationsanfragen.