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Tus primeros pasos con Madyis Hub: crea tu cuenta, entiende el panel y configura lo esencial.
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Artículos populares
Lo que otras personas están leyendo ahora mismo.
Relevo por una persona y alertas por palabras clave
📍 Dónde encontrarlo: Agentes de IA → (tu agente) → Reglas y Alertas Dos salvaguardas de negocio: detener la IA para que una persona tome el relevo (transferencia), y avisar a un agente concreto cuando aparezcan ciertas palabras clave. Cómo funciona Una regla de transferencia vigila palabras clave en los mensajes del cliente: en cuanto aparece una palabra clave, la IA se pausa en esa conversación y una persona puede continuar. Una regla de alerta avisa a un miembro del equipo elegido cuando un mensaje contiene ciertas palabras clave, sin detener necesariamente la IA. Paso a paso 1. Abre el agente, pestaña «Reglas y Alertas». 2. Para una transferencia: pon nombre a la regla, enumera las palabras clave (separadas por comas) y haz clic en «Añadir la regla». 3. Para una alerta: pon nombre a la alerta, enumera las palabras clave, elige al agente que quieres avisar y haz clic en «Añadir la alerta». Bueno saber - Usa la transferencia para temas delicados (p. ej. abogado, litigio, reembolso). - Una alerta es útil para detectar a un cliente VIP o un mensaje urgente sin cortar la IA. - También puedes pausar la IA manualmente desde la cabecera de una conversación.
💬 Bandejas y canalesCanal de TikTok (próximamente)
⏳ Próximamente. Esta función llegará pronto a Madyis Hub — así es como funcionará. 📍 Dónde encontrarlo: Bandejas de entrada → Añadir un canal → TikTok El canal de TikTok aparece en la lista pero aún no se puede activar: está marcado como "Pronto". Cómo funciona La tarjeta de TikTok permanece visible pero atenuada mientras la función no esté abierta en la plataforma (se requiere configuración por parte del proveedor). Se muestra en beta para indicar que está en camino. Paso a paso 1. Bandejas de entrada → "Añadir bandeja de entrada": localiza la tarjeta "TikTok" marcada como "Pronto". 2. De momento no es posible ninguna acción: vuelve más tarde cuando el canal esté abierto. Bueno saberlo - Una tarjeta "Pronto" significa que el canal aún no está disponible, no que haya un error.
🤖 Agentes de IAImportar tus páginas de Notion al agente IA
📍 Dónde encontrarlo: Agentes IA → (tu agente) → Conocimiento → Importar desde Notion Sincroniza en la base de conocimiento del agente las páginas de Notion compartidas con Madyis Hub. Cómo funciona Una vez conectado Notion en las Integraciones, Madyis Hub recupera las páginas compartidas con la integración y las convierte en conocimiento. Las páginas aparecen a medida que se indexan. Paso a paso 1. Conecta primero Notion en Ajustes → Integraciones. 2. Comparte con la integración las páginas de Notion que quieras importar. 3. Abre el agente, pestaña «Conocimiento». 4. Haz clic en «Importar mis páginas de Notion». 5. Observa cómo aparecen las páginas hasta que la indexación esté completa. Bueno saber - Sin una conexión previa de Notion, la importación muestra un mensaje invitándote a conectarlo primero. - Comparte solo las páginas que sean realmente útiles para el soporte. - Vuelve a lanzar la importación tras modificar tus páginas de Notion.
🤖 Agentes de IACrear tu primer agente de IA
📍 Dónde encontrarlo: Agentes de IA → Nuevo agente Estos son los pasos para crear un agente de IA: darle un nombre, una descripción y una personalidad (el «prompt del sistema» que define su tono y su rol). Cómo funciona Al crearlo, indicas un nombre, una descripción (para qué sirve el agente) y una personalidad. La personalidad es una instrucción libre que guía la manera en que el agente se expresa. Una vez creado, el agente se abre en su página de ajustes detallados, donde afinas todo lo demás. Paso a paso 1. Menú de la izquierda → «Agentes de IA». 2. Haz clic en «Nuevo agente». 3. Rellena «Nombre del agente» (p. ej. Sophie de Atención al cliente). 4. Rellena «Descripción» (p. ej. responde a las preguntas sobre los pedidos y las entregas). 5. Rellena «Personalidad (prompt del sistema)» (p. ej. Eres Sophie, una asesora cálida de la tienda…). 6. Haz clic en «Crear»: llegas a la página del agente. Bueno saber - La descripción sirve también, en un equipo con varios agentes, para dirigir hacia el especialista adecuado: cuídala. - Puedes modificarlo todo más adelante en la pestaña «Ajustes» del agente. - Si un mensaje te dice que se ha alcanzado el límite, tu plan limita el número de agentes: cambia a un plan superior.
⚡ Flujos y automatizacionesRegulación de envío (anti-baneo): horas tranquilas y cadencia
📍 Dónde encontrarlo: Llegar a tus clientes → Flujos → (abrir un Flujo) → botón "Cadencia de envío" (encabezado del editor) La regulación de envío protege la reputación de tu número y de tu buzón de correo evitando los envíos en ráfaga y fuera de horario: fijas una franja horaria (ej. 9h–20h, días laborables) y un espaciado mínimo entre dos envíos. Cómo funciona Cuando un envío (SMS o correo electrónico) debe salir fuera de la franja permitida, Madyis Hub lo aplaza a la próxima reapertura — no se pierde nada. La cadencia reserva un hueco por cuenta: los envíos se escalonan (el 1º, luego +30 segundos para el 2º, etc.) en lugar de salir todos al mismo tiempo. El ajuste se hace por Flujo, y en su defecto Madyis Hub aplica el ajuste por defecto de la cuenta. Desactivada, la regulación no tiene ningún efecto (envío inmediato). Paso a paso 1. Abre el Flujo y haz clic en "Cadencia de envío" en el encabezado del editor. 2. Marca "Activar la regulación". 3. Define la hora de inicio y de fin de la franja permitida. 4. Elige los días permitidos (de lunes a domingo). 5. Selecciona la zona horaria de referencia. 6. Indica el espaciado mínimo entre dos envíos, en segundos (ej. 30). 7. Cierra: el ajuste se guarda con el Flujo. Bueno saber - Deja la regulación activada para cualquier envío masivo de SMS: es la primera protección contra el baneo. - Un espaciado de 30 segundos es un buen punto de partida para los SMS. - Sin un ajuste propio del Flujo, se aplica la cadencia por defecto de la cuenta.
📚 Crea tu centro de ayudaTraducir sus artículos de ayuda de forma masiva a otro idioma
📍 Dónde encontrarlo: Centros de ayuda → (su portal) → Artículos → seleccionar artículos → Traducir Para un centro de ayuda multilingüe, Madyis Hub puede traducir varios artículos a la vez a otro idioma de su portal, y clasificarlos automáticamente en una categoría de destino. Así evita reescribir cada artículo a mano para cada idioma. Cómo funciona Después de añadir un idioma a su portal, seleccione varios artículos de la lista y luego ejecute la acción "Traducir". Elige el idioma de destino y la categoría en la que se guardarán las versiones traducidas. Madyis Hub crea entonces los artículos traducidos; si ya existe una traducción, se señala como duplicado para evitar sobrescribir su trabajo. Paso a paso 1. Primero añada el idioma de destino a su portal (página Idiomas del centro de ayuda). 2. Abra "Centros de ayuda" → su portal → "Artículos". 3. Marque los artículos que desea traducir (selección múltiple). 4. Haga clic en la acción "Traducir" que aparece para la selección. 5. Elija el idioma de destino y la categoría de destino, y luego inicie la traducción. 6. Revise y ajuste las versiones traducidas antes de publicarlas. Bueno saber - El idioma de destino ya debe estar activado en el portal; de lo contrario, no aparecerá en la lista. - Los artículos ya traducidos se detectan como duplicados: compruebe antes de volver a ejecutarlo. - Una traducción automática siempre debe revisarse: adapte el vocabulario propio de su actividad.