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Abrechnung & Tarife

3 Artikel Michael Von Michael

Verstehen Sie die Tarife, das KI-Antwort-Kontingent und verwalten Sie Ihr Abonnement.

Die Tarife und das Kontingent an KI-Antworten verstehen

📍 Wo Sie es finden: Einstellungen → Abrechnung Madyis Hub bietet vier Tarife — Free, Starter, Pro und Business —, die sich vor allem in der Anzahl der pro Monat von Ihren KI-Agenten generierten Antworten, der Anzahl der KI-Agenten und Arbeitsbereiche sowie dem Zugang zu erweiterten Funktionen unterscheiden. So funktioniert es Das Hauptkontingent ist die Anzahl der KI-Antworten pro Kalendermonat: 50 (Free), 500 (Starter), 2.000 (Pro), 10.000 (Business). Wenn das Kontingent erreicht ist, stellen Ihre KI-Agenten das Antworten bis zum nächsten Monat ein; menschliche Unterhaltungen laufen jedoch normal weiter. Die Seite „Abrechnung" zeigt Ihren aktuellen Tarif, Ihren Verbrauch des Monats als Anzeige sowie die Liste der verfügbaren Tarife. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie im linken Menü ganz unten „Einstellungen". 2. Klicken Sie in der Gruppe „Admin" auf „Abrechnung". 3. Sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und die Anzeige „KI-Antworten diesen Monat". 4. Durchsuchen Sie die verfügbaren Tarife, um Kontingente und Funktionen zu vergleichen. 5. Wenn das Kontingent fast erreicht ist, erwägen Sie ein Upgrade Ihres Tarifs. Gut zu wissen - Der Zähler wird zu Beginn jedes Kalendermonats auf null zurückgesetzt. - Nur die Antworten der KI-Agenten verbrauchen das Kontingent: Ihre manuellen Antworten zählen nicht. - Einige Funktionen (WhatsApp-/Meta-Kanäle, Sprache, Flows, Automatisierungen, White-Label ...) sind den Tarifen Pro oder Business vorbehalten.

Tarif upgraden oder wechseln (Zahlung über Stripe)

📍 Wo Sie es finden: Einstellungen → Abrechnung → Auswählen / Upgrade Sie können direkt auf der Abrechnungsseite zu einem höheren Tarif (oder einem niedrigeren) wechseln. Die Zahlung wird sicher von Stripe, dem Zahlungsanbieter, abgewickelt. So funktioniert es Ein Klick auf „Auswählen" oder „Upgrade" öffnet eine sichere Stripe-Zahlungsseite. Upgrades werden anteilig berechnet (Sie zahlen sofort nur die Differenz); Downgrades werden zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums kostenlos wirksam. Nach der Zahlung werden Ihr neuer Tarif und dessen Kontingent automatisch aktiviert. Die Schaltfläche „Abo verwalten" öffnet das Stripe-Portal, um die Karte zu ändern oder zu kündigen. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie „Einstellungen → Abrechnung". 2. Suchen Sie unter „Verfügbare Tarife" den gewünschten Tarif. 3. Klicken Sie auf „Auswählen" (Erstkauf), „Upgrade" oder „Zu diesem Tarif wechseln". 4. Begleichen Sie die Zahlung auf der sicheren Stripe-Seite. 5. Prüfen Sie zurück in Madyis Hub, dass der neue Tarif aktiv ist; nutzen Sie „Abo verwalten", um später die Karte zu ändern oder zu kündigen. Gut zu wissen - Die Zahlungen laufen über Stripe: Wenn eine Meldung besagt, dass die Zahlung auf Konfigurationsseite fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich an den Support. - Ein Upgrade wird anteilig berechnet und sofort abgebucht; ein Downgrade wird erst bei der nächsten Verlängerung angewendet. - Sie können Ihr Abo jederzeit über „Abo verwalten" ändern oder kündigen.

Ihr Abo über Shopify bezahlen

📍 Wo Sie es finden: Einstellungen → Abrechnung (nach Verbindung von Shopify unter Integrationen) Wenn Sie Madyis Hub mit einem verbundenen Shopify-Shop nutzen, kann Ihr Abo direkt über Shopify abgerechnet werden: Der Betrag erscheint dann auf Ihrem Shopify-Abo statt auf einer Karte über Stripe. So funktioniert es Wenn Ihr Shopify-Shop verknüpft ist, bietet die Abrechnungsseite das Abonnieren über Shopify an: Sie genehmigen das Abo auf Shopify-Seite und der Tarif aktiviert sich bei der Rückkehr automatisch. Der Zähler der KI-Antworten und die Tarife bleiben gleich; nur die Zahlungsweise ändert sich. Die Kündigung erfolgt direkt aus Madyis Hub über die Schaltfläche „Abo kündigen" (in diesem Fall gibt es kein Stripe-Portal). Schritt für Schritt 1. Verbinden Sie zuerst Ihren Shop unter „Einstellungen → Integrationen → Shopify". 2. Öffnen Sie „Einstellungen → Abrechnung" und wählen Sie Ihren Tarif. 3. Genehmigen Sie das Abo auf der Shopify-Seite. 4. Prüfen Sie zurück in Madyis Hub, dass der Tarif aktiv ist und der Hinweis auf die Abrechnung über Shopify angezeigt wird. 5. Zum Kündigen nutzen Sie „Abo kündigen" auf der Abrechnungsseite: Sie kehren zum kostenlosen Tarif zurück. Gut zu wissen - Solange Shopify nicht verbunden ist, fordert Sie eine Meldung auf, Ihren Shop zu verknüpfen, bevor Sie über Shopify abonnieren können. - Bei der Shopify-Abrechnung erscheint der Betrag auf Ihrer Shopify-Abo-Abrechnung, nicht auf einer Bankkarte über Stripe. - Die Kündigung erfolgt aus Madyis Hub (kein Stripe-Portal) und versetzt Sie zurück in den Free-Tarif.