Slack verbinden, um Gespräche zu verfolgen und zu beantworten

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Slack

Die Slack-Integration synchronisiert Ihre Madyis-Hub-Gespräche mit Slack: Ihr Team erhält für jedes neue Gespräch eine Benachrichtigung und kann direkt aus Slack darauf antworten.

So funktioniert es

Sie autorisieren Madyis Hub aus Slack heraus und wählen dann den Slack-Kanal, der die Gespräche empfangen soll. Jedes neue Gespräch wird in diesem Kanal gepostet; eine im Slack-Thread geschriebene Antwort wird über Madyis Hub an den Kunden zurückgesendet.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Slack".
Klicken Sie auf „Verbinden": Sie werden zu Slack weitergeleitet, um Madyis Hub zu autorisieren.
Bestätigen Sie die Installation in Ihrem Slack-Workspace.
Zurück in Madyis Hub wählen Sie den Slack-Kanal, in dem die Gespräche veröffentlicht werden.
Testen Sie es, indem Sie ein neues Gespräch erstellen: Es sollte im gewählten Slack-Kanal erscheinen.

Gut zu wissen

Eine Antwort aus dem Slack-Thread wird tatsächlich an den Kunden gesendet (denken Sie daran, im Gesprächs-Thread zu antworten).
Nur ein Administrator kann Slack verbinden, konfigurieren oder trennen.
Wenn die Slack-Karte nicht erscheint, ist die Integration serverseitig noch nicht eingerichtet.