Integrationen

Das Menü Integrationen: Madyis Hub mit Ihren anderen Tools verbinden

📍 Wo Sie es finden: Integrationen Die Integrationen-Seite ist der zentrale Ort, an dem Sie Madyis Hub mit Drittanbieter-Diensten verbinden (Ihr Shop, Ihr Kalender, Ihre Kundenbewertungen, Team-Tools und mehr). Jede Karte steht für eine Integration, die Sie mit einem Klick aktivieren können. So funktioniert es Madyis Hub zeigt nur die Integrationen an, die in Ihrem Tarif und auf dem Server tatsächlich verfügbar sind: Manche erscheinen, sobald sie bereit sind, andere bleiben ausgeblendet, bis ein Administrator die nötige Konfiguration hinterlegt hat. Eine Karte mit dem Status "Aktiviert" bedeutet, dass die Verbindung bereits besteht. Ein Klick auf eine Karte öffnet die Verbindungs- oder Einstellungsseite dieser Integration. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie im linken Menü "Integrationen". 2. Durchstöbern Sie die Liste der verfügbaren Integrationen (Shopify, Google Calendar, Google Reviews, Slack, Webhooks usw.). 3. Klicken Sie auf die Karte der Integration, die Sie aktivieren möchten. 4. Folgen Sie dem Verbindungsbildschirm (oft ein Button "Verbinden", der Sie zum Drittanbieter-Dienst weiterleitet, um ihn zu autorisieren). 5. Sobald Sie zu Madyis Hub zurückgekehrt sind, prüfen Sie, ob der Status "Aktiviert" anzeigt. Gut zu wissen - Wenn eine erwartete Integration nicht erscheint, benötigt sie eine serverseitige Konfiguration oder hängt von Ihrem Tarif ab. - Eine Integration zu verbinden reicht nicht immer aus: Prüfen Sie, ob sie das tut, was Sie erwarten (zum Beispiel, dass Shopify-Bestellungen in einer Unterhaltung angezeigt werden). - Sie können eine Integration auf derselben Seite über den Button "Trennen" wieder trennen.

Ihren Shopify-Shop verbinden

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Shopify Die Shopify-Integration verbindet Ihren Shop mit Madyis Hub, damit Ihre Agenten (und Ihr KI-Agent) die Bestellungen und Informationen eines Kunden direkt in der Unterhaltung sehen, ohne das Tool zu wechseln. So funktioniert es Sie geben die Adresse Ihres Shops an (im Format ihr-shop.myshopify.com) und autorisieren Madyis Hub anschließend über den offiziellen Bildschirm von Shopify. Madyis Hub fordert nur Lesezugriff auf Kunden, Bestellungen und Sendungen an. Danach findet in jeder Unterhaltung ein Bereich "Shopify-Bestellungen" die Einkäufe des Kunden anhand seiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie "Integrationen" im linken Menü und klicken Sie dann auf die Karte "Shopify". 2. Geben Sie die Adresse Ihres Shops im Format ihr-shop.myshopify.com ein. 3. Klicken Sie auf "Verbinden": Sie werden zu Shopify weitergeleitet, um den Lesezugriff zu autorisieren (Kunden, Bestellungen, Sendungen). 4. Bestätigen Sie die Autorisierung in Shopify; Sie werden automatisch mit dem Status "Aktiviert" zu Madyis Hub zurückgeführt. 5. Öffnen Sie eine Unterhaltung mit einem bekannten Kunden: Im Seitenbereich werden nun seine Shopify-Bestellungen angezeigt. Gut zu wissen - Der Zugriff erfolgt nur lesend: Madyis Hub kann Ihre Produkte oder Bestellungen niemals ändern. - Bestellungen werden nur angezeigt, wenn der Kontakt eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat, die zu einem Kunden des Shops passt. - Nur ein Administrator kann Shopify verbinden oder trennen; Agenten können Bestellungen einsehen, aber die Verbindung nicht verwalten. - Diese Integration kann eine vorherige serverseitige Aktivierung erfordern: Wenn die Shopify-Karte nicht erscheint, wenden Sie sich an den Support.

Den Chat in Ihrem Shopify-Shop anzeigen, ohne etwas zu kopieren

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Shopify Sobald Ihr Shopify-Shop verbunden ist, können Sie die Chat-Blase von Madyis Hub zu Ihrem Schaufenster hinzufügen, ohne auch nur eine Zeile Code zu kopieren: Sie aktivieren einfach einen Block im Theme Ihres Shops. So funktioniert es Madyis Hub stellt einen Theme-Block ("Madyis Hub Chat") für Shopify bereit. Wenn ein Besucher Ihren Shop aufruft, fordert dieser Block automatisch das richtige, mit Ihrem Shop verknüpfte Widget bei Madyis Hub an: Der Server findet ganz allein die mit dem verbundenen Shop verknüpfte "Website"-Inbox. Sie müssen also weder einen Token noch Code kopieren. Wenn Sie mehrere "Website"-Inboxen haben, können Sie auf der Integrationsseite auswählen, welche angezeigt wird. Schritt für Schritt 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Shop verbunden ist (siehe "Ihren Shopify-Shop verbinden"). 2. Aktivieren Sie im Shopify-Theme-Editor den Block/das Embed "Madyis Hub Chat". 3. Speichern und veröffentlichen Sie Ihr Theme: Die Chat-Blase erscheint im Schaufenster. 4. Wenn Sie mehrere "Website"-Inboxen haben, gehen Sie in Madyis Hub zurück zu "Integrationen → Shopify" und wählen Sie unter "Im Shop angezeigte Inbox" die zu verwendende aus. 5. Um Farbe, Position und Begrüßungsnachricht anzupassen, öffnen Sie den "Widget-Builder" Ihres Website-Kanals. Gut zu wissen - Kein Code zum Einfügen: Das ist der Hauptvorteil gegenüber der manuellen Installation des Widgets. - Wenn Sie nur eine "Website"-Inbox haben, wird sie automatisch verwendet, und es ist keine Einstellung nötig. - Eine Änderung, die im Shop "nicht sichtbar" ist, kommt fast immer vom Cache von Shopify (aktualisieren oder den Theme-Cache leeren), nicht von einem Fehler. - Sie können dieser Inbox auch einen KI-Agenten zuweisen, der automatisch antwortet und sich dabei auf die Shopify-Bestellungen des Kunden stützt.

Google Calendar: Die KI Ihre Verfügbarkeiten prüfen und Termine buchen lassen

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Google Calendar Mit der Google-Calendar-Integration kann Ihr KI-Agent Ihre echten Verfügbarkeiten einsehen, freie Zeitfenster vorschlagen und während einer Unterhaltung automatisch einen Termin buchen – mit einem Google-Meet-Link und einer per E-Mail an den Kunden gesendeten Einladung. So funktioniert es Sie verbinden Ihr Google-Konto, indem Sie es einmal autorisieren. Wenn ein Kunde einen Termin anfragt, liest der KI-Agent Ihren Kalender in Echtzeit gemäß Ihren Arbeitszeiten und Ihrer Slot-Länge, schlägt die verfügbaren Zeiten vor und erstellt dann den Termin (mit E-Mail-Einladung und Meet-Link). Madyis Hub speichert nur die nötigen Zugriffstoken; beim Trennen wird die Autorisierung auf Google-Seite widerrufen. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie "Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte "Google Calendar". 2. Klicken Sie auf "Verbinden" und autorisieren Sie Madyis Hub über den Google-Einwilligungsbildschirm. 3. Zurück in Madyis Hub stellen Sie Ihre Buchungsparameter ein: Zeitzone, Slot-Länge (standardmäßig 30 Min.), Beginn und Ende des Tages, Arbeitstage und wie viele Tage im Voraus angeboten werden können. 4. Geben Sie optional einen Standardtitel für die erstellten Termine ein. 5. Prüfen Sie, dass ein KI-Agent auf Ihrem Kanal aktiv ist, damit er während der Unterhaltungen Slots vorschlagen und buchen kann. Gut zu wissen - Verbinden, Einstellungen und Trennen sind Administratoren vorbehalten. - Der KI-Agent schlägt nur Slots vor, die in Ihrem Kalender wirklich frei sind und innerhalb Ihrer Arbeitszeiten liegen. - Beim Trennen wird der Zugriff auf Google-Seite widerrufen, und es werden keine Kalenderdaten mehr gelesen. - Achten Sie darauf, Ihre Zeitzone korrekt einzustellen, um verschobene Termine zu vermeiden.

Google Reviews: Automatisch mit KI auf Ihre Kundenbewertungen antworten

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Google Reviews Diese Integration verbindet Ihren Google-Unternehmenseintrag, damit die KI auf Ihre Kundenbewertungen antworten kann: Positive Bewertungen (4-5 Sterne) können automatisch bearbeitet werden, während negative Bewertungen von der KI verfasst, aber zur Freigabe durch Sie zurückgehalten werden, bevor sie veröffentlicht werden. So funktioniert es Sie autorisieren Madyis Hub, auf Ihr Google Business Profile zuzugreifen. Madyis Hub synchronisiert Ihre Bewertungen, erzeugt einen Antwortentwurf, der zum gewählten Ton passt und in der Sprache des Kunden verfasst ist, und veröffentlicht dann je nach gewähltem Modus (Entwurf, automatisch oder hybrid) die Antwort oder sendet sie zur Freigabe. Aus Sicherheitsgründen wird die automatische Veröffentlichung nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert (eine von Google vorgegebene Regel). Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie "Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte "Google Reviews". 2. Klicken Sie auf "Verbinden" und autorisieren Sie Madyis Hub über den Google-Bildschirm. 3. Wählen Sie den oder die zu überwachenden Unternehmenseinträge aus. 4. Stellen Sie den Modus ein: "Entwurf" (die KI bereitet vor, Sie veröffentlichen), "Automatisch" oder "Hybrid" sowie die Mindestbewertung für die automatische Antwort, den Ton und die Sprache. 5. Starten Sie eine Synchronisierung und lesen Sie dann in der Bewertungsliste die Antworten Korrektur, erzeugen Sie sie bei Bedarf neu und veröffentlichen Sie sie. Gut zu wissen - Der Standardmodus ist "Entwurf": Es wird nichts ohne Ihre Freigabe veröffentlicht, solange Sie die automatische Veröffentlichung nicht ausdrücklich aktivieren. - Jede von der KI erzeugte Antwort wird auf Ihr KI-Antwortkontingent angerechnet. - Der Zugriff auf die Google Business Profile API muss von Google gewährt werden: Wenn die Verbindung fehlschlägt oder die Bewertungen nicht erscheinen, kann die Autorisierung auf Google-Seite noch in Bearbeitung sein. - Um einen bei Google geänderten Eintrag wieder zu erkennen, trennen Sie die Integration und verbinden Sie sie erneut. - Beim Trennen wird der Zugriff widerrufen und die gespeicherten Antworten werden gelöscht.

Notion verbinden, um Ihre KI-Agenten zu füttern

⏳ Bald verfügbar. Diese Funktion kommt demnächst zu Madyis Hub — so wird sie funktionieren. 📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Notion Die Notion-Integration verbindet Ihren Notion-Arbeitsbereich mit Madyis Hub, damit Ihre Seiten und Datenbanken als Wissensquelle für Ihre KI-Agenten dienen können. So funktioniert es Sie autorisieren Madyis Hub, Ihren Notion-Arbeitsbereich zu lesen. Der ausgewählte Inhalt (Seiten, Dokumente, Datenbanken) wird in die Wissensdatenbank Ihrer KI-Agenten importiert, die ihn nutzen, um präzisere und kontextbezogenere Antworten zu verfassen. Die Verbindung erfolgt über die Notion-Autorisierung; das Trennen entfernt die Verknüpfung. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie "Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte "Notion". 2. Klicken Sie auf "Verbinden" und autorisieren Sie Madyis Hub für den Zugriff auf Ihren Notion-Arbeitsbereich. 3. Wählen Sie die Seiten oder Datenbanken aus, die Sie zugänglich machen möchten. 4. Gehen Sie zu "KI-Wissen", um zu prüfen, dass der Notion-Inhalt importiert wurde. 5. Ihre KI-Agenten nutzen diesen Inhalt nun für ihre Antworten. Gut zu wissen - Diese Integration erscheint nur, wenn sie für Ihr Konto aktiviert ist: Wenn die Notion-Karte fehlt, ist sie in Ihrem Tarif nicht verfügbar. - Aktualisieren Sie Ihre Notion-Seiten regelmäßig, um die KI-Antworten aktuell zu halten. - Das Trennen entzieht den Zugriff auf Ihren Notion-Arbeitsbereich.

OpenAI verbinden, um KI-Funktionen zur Unterstützung Ihrer Agenten zu aktivieren

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → OpenAI → Verbinden Diese Integration speichert Ihren OpenAI-API-Schlüssel in Madyis Hub. Er versorgt die KI-Funktionen, die Ihre Agenten während der Gespräche unterstützen: Verbessern und Umformulieren von Antworten, Rechtschreibkorrektur, Zusammenfassen eines Gesprächs, Antwortvorschläge, den „Madyis Assistant" und automatische Label-Vorschläge. So funktioniert es Sie fügen einen OpenAI-API-Schlüssel ein, den Sie von Ihrem OpenAI-Konto erhalten. Madyis Hub speichert diesen Schlüssel auf Kontoebene und verwendet ihn, um das KI-Modell aufzurufen, wenn ein Agent um Hilfe beim Schreiben, eine Zusammenfassung oder einen Vorschlag bittet. Die OpenAI-Nutzung wird dann über Ihr eigenes OpenAI-Konto abgerechnet. Schritt für Schritt 1. Erstellen Sie ein Konto auf platform.openai.com und generieren Sie einen API-Schlüssel (API key) mit einer aktiven Zahlungsmethode. 2. Öffnen Sie in Madyis Hub das Menü „Integrationen". 3. Klicken Sie auf die Karte „OpenAI" und dann auf „Verbinden". 4. Fügen Sie Ihren API-Schlüssel in das Feld „API Key" ein und speichern Sie. 5. Optional: Aktivieren Sie „Label-Vorschläge anzeigen", damit die KI Labels für Gespräche vorschlägt. 6. Öffnen Sie ein Gespräch und prüfen Sie, ob die Schaltfläche für Schreibhilfe (Funken-Symbol) und der schwebende Assistent jetzt aktiv sind. Gut zu wissen - Ohne verbundenen OpenAI-Schlüssel bleiben die KI-Agentenhilfe-Schaltflächen und der schwebende Assistent ausgegraut. - Halten Sie Ihren API-Schlüssel geheim: Geben Sie ihn nicht weiter und widerrufen Sie ihn bei OpenAI, falls er nach außen gelangt. - Die Nutzungskosten werden Ihrem OpenAI-Konto belastet, unabhängig von Ihrem Madyis-Hub-Tarif.

Slack verbinden, um Gespräche zu verfolgen und zu beantworten

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Slack Die Slack-Integration synchronisiert Ihre Madyis-Hub-Gespräche mit Slack: Ihr Team erhält für jedes neue Gespräch eine Benachrichtigung und kann direkt aus Slack darauf antworten. So funktioniert es Sie autorisieren Madyis Hub aus Slack heraus und wählen dann den Slack-Kanal, der die Gespräche empfangen soll. Jedes neue Gespräch wird in diesem Kanal gepostet; eine im Slack-Thread geschriebene Antwort wird über Madyis Hub an den Kunden zurückgesendet. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Slack". 2. Klicken Sie auf „Verbinden": Sie werden zu Slack weitergeleitet, um Madyis Hub zu autorisieren. 3. Bestätigen Sie die Installation in Ihrem Slack-Workspace. 4. Zurück in Madyis Hub wählen Sie den Slack-Kanal, in dem die Gespräche veröffentlicht werden. 5. Testen Sie es, indem Sie ein neues Gespräch erstellen: Es sollte im gewählten Slack-Kanal erscheinen. Gut zu wissen - Eine Antwort aus dem Slack-Thread wird tatsächlich an den Kunden gesendet (denken Sie daran, im Gesprächs-Thread zu antworten). - Nur ein Administrator kann Slack verbinden, konfigurieren oder trennen. - Wenn die Slack-Karte nicht erscheint, ist die Integration serverseitig noch nicht eingerichtet.

Linear verbinden, um Tickets aus einem Gespräch zu erstellen

⏳ Bald verfügbar. Diese Funktion kommt bald in Madyis Hub — so wird sie funktionieren. 📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Linear Mit der Linear-Integration können Ihre Agenten ein Linear-Ticket (Issue) direkt aus einem Gespräch erstellen oder ein bestehendes Ticket daran anhängen, um Anfragen besser zu verfolgen, die einen Eingriff Ihres Produkt- oder Technikteams erfordern. So funktioniert es Nach der OAuth-Autorisierung von Linear können Sie über ein Panel im Gespräch ein Linear-Team auswählen und eine Issue erstellen (Titel, Beschreibung, Priorität, Zuständiger, Labels) oder eine bestehende Issue verknüpfen. Der Link zum Madyis-Hub-Gespräch wird dem Ticket hinzugefügt, um den Kontext zu erhalten. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Linear". 2. Klicken Sie auf „Verbinden" und autorisieren Sie Madyis Hub auf dem Linear-Bildschirm. 3. Öffnen Sie ein Gespräch und nutzen Sie dann die Linear-Option im seitlichen Panel. 4. Wählen Sie das Team, füllen Sie das Ticket aus (Titel, Beschreibung, Priorität…) und erstellen Sie es, oder verknüpfen Sie ein bestehendes Ticket, indem Sie danach suchen. 5. Das erstellte Ticket enthält einen Link zum Gespräch, damit Sie den Kontext wiederfinden. Gut zu wissen - Diese Integration erscheint nur, wenn sie für Ihr Konto aktiviert ist: Wenn die Linear-Karte fehlt, ist sie in Ihrem Tarif nicht verfügbar. - Das Verknüpfen eines bestehenden Tickets vermeidet Duplikate, wenn mehrere Kunden dasselbe Problem melden. - Das Trennen widerruft den Zugriff auf Ihren Linear-Workspace.

Dialogflow für einen Vorqualifizierungs-Bot verbinden

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Dialogflow Dialogflow (Google) ist eine Plattform für Konversationsbots. Wenn Sie es mit einem Postfach verbinden, kann ein Bot die ersten Fragen der Kunden bearbeiten und bei Bedarf an einen menschlichen Agenten übergeben. So funktioniert es Sie erstellen einen Dialogflow-Agenten und ein Dienstkonto in Google Cloud, fügen dann die Projekt-ID und die JSON-Schlüsseldatei in Madyis Hub ein und wählen die Region und die Sprache (oder die automatische Erkennung der Sprache des Kunden). Der Bot wird an ein bestimmtes Postfach angehängt und beantwortet eingehende Nachrichten gemäß den von Ihnen in Dialogflow konfigurierten Intents. Schritt für Schritt 1. Erstellen Sie in Google Cloud einen Dialogflow-Agenten und ein Dienstkonto und laden Sie dann die JSON-Schlüsseldatei herunter. 2. Öffnen Sie in Madyis Hub „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Dialogflow". 3. Klicken Sie auf „Neuen Hook hinzufügen" und wählen Sie das betreffende Postfach. 4. Geben Sie die Dialogflow-Projekt-ID ein, fügen Sie den Inhalt der JSON-Schlüsseldatei ein und wählen Sie die Region und die Sprache (oder „Automatische Erkennung"). 5. Bestätigen Sie: Der Bot beantwortet nun neue Nachrichten in diesem Postfach. Gut zu wissen - Sie können mehrere Dialogflow-Verbindungen erstellen, eine pro Postfach. - Wählen Sie „Automatische Erkennung" für die Sprache, damit sich der Bot an die Sprache des Kunden anpasst. - Dialogflow dient vor allem dazu, Anfragen zu filtern und zu qualifizieren, bevor sie an einen Agenten weitergeleitet werden; für fortgeschrittenere KI-Antworten verwenden Sie lieber die nativen KI-Agenten von Madyis Hub.

Dyte verbinden, um Video-/Audioanrufe in einem Gespräch zu starten

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Dyte Die Dyte-Integration fügt Ihren Gesprächen Video- und Audioanrufe hinzu: Ein Agent kann direkt aus dem Gesprächsfenster ein Meeting mit dem Kunden starten. So funktioniert es Sie geben die Organisations-ID und den API-Schlüssel Ihres Dyte-Kontos an. Nach der Verbindung erstellt eine Schaltfläche im Gespräch ein Meeting; der Link wird mit dem Kunden geteilt, und die Teilnehmer können dem Anruf beitreten. Schritt für Schritt 1. Erstellen Sie ein Dyte-Konto und holen Sie sich Ihre Organisations-ID und Ihren API-Schlüssel. 2. Öffnen Sie in Madyis Hub „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Dyte". 3. Klicken Sie auf „Verbinden", fügen Sie die Organisations-ID und den API-Schlüssel ein und bestätigen Sie. 4. Öffnen Sie ein Gespräch und starten Sie über die Dyte-Aktion ein Video-/Audio-Meeting. 5. Teilen Sie den Meeting-Link mit dem Kunden, damit er dem Anruf beitreten kann. Gut zu wissen - Dyte ist nützlich für Demos oder visuellen Support direkt aus dem Chat. - Für klassische Telefonanrufe verwenden Sie lieber den Anrufe-/Sprachkanal von Madyis Hub. - Halten Sie Ihren API-Schlüssel vertraulich: Er gewährt Zugriff auf Ihr Dyte-Konto.

Google Translate verbinden, um die Nachrichten der Kunden zu übersetzen

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Google Translate Die Google-Translate-Integration hilft Ihren Agenten, die Nachrichten der Kunden einfach zu übersetzen: Sie erkennt die Sprache einer Nachricht und wandelt sie in die Sprache des Agenten um. So funktioniert es Sie geben die Google-Cloud-Projekt-ID und die JSON-Schlüsseldatei eines Dienstkontos an, das Zugriff auf die Übersetzungs-API hat. Nach der Verbindung kann der Agent eine eingehende Nachricht mit einem Klick übersetzen, wobei die Sprache automatisch erkannt wird. Schritt für Schritt 1. Aktivieren Sie in Google Cloud die Translation API und erstellen Sie ein Dienstkonto, und laden Sie dann die JSON-Schlüsseldatei herunter. 2. Öffnen Sie in Madyis Hub „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Google Translate". 3. Klicken Sie auf „Verbinden", geben Sie die Google-Cloud-Projekt-ID ein und fügen Sie den Inhalt der JSON-Schlüsseldatei ein. 4. Bestätigen Sie die Verbindung. 5. Verwenden Sie in einem Gespräch die Übersetzungsoption bei der Nachricht eines Kunden, um sie in Ihrer Sprache zu sehen. Gut zu wissen - Die Sprache wird automatisch erkannt: Eine manuelle Auswahl ist nicht nötig. - Diese Integration erfordert ein Google-Cloud-Konto mit aktivierter Übersetzungs-API (ein möglicherweise kostenpflichtiger Dienst bei Google). - Für automatische mehrsprachige Antworten antworten die nativen KI-Agenten bereits in der Sprache des Kunden, ohne diese Integration.

Dashboard-Apps: Ihre eigenen Tools in der Konversation anzeigen

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Dashboard-Apps Mit Dashboard-Apps können Sie eine Webseite Ihrer Wahl innerhalb von Madyis Hub einbetten, direkt neben einer Konversation, um Ihren Agenten mehr Kontext zu geben (interne Kundenkarte, Bestellverlauf, Geschäftstool usw.). So funktioniert es Sie geben einen Titel und die Adresse (URL) der anzuzeigenden Seite an. Madyis Hub bettet diese Seite in einen Reiter ein, der neben der Konversation angezeigt wird. Die Seite kann Informationen über die aktuelle Konversation und den Kontakt erhalten, um sich an den angezeigten Kunden anzupassen. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie "Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte "Dashboard-Apps". 2. Klicken Sie, um eine neue App hinzuzufügen. 3. Geben Sie ihr einen Titel und fügen Sie die URL der anzuzeigenden Seite ein. 4. Speichern Sie: Die App erscheint in einem Reiter neben Ihren Konversationen. 5. Öffnen Sie eine Konversation und klicken Sie auf den Reiter Ihrer App, um sie anzusehen. Gut zu wissen - Ideal, um ein selbst gebautes CRM, ein Abrechnungstool oder jede für Ihre Agenten nützliche Webseite anzuzeigen. - Die angezeigte Seite muss das Einbetten in eine andere Seite erlauben (sonst bleibt sie möglicherweise leer). - Sie können mehrere Dashboard-Apps für verschiedene Anforderungen erstellen.

Webhooks: Madyis-Hub-Ereignisse an Ihre Tools senden

📍 Wo Sie es finden: Integrationen → Webhooks Webhooks senden Echtzeit-Benachrichtigungen an eine URL Ihrer Wahl, sobald in Madyis Hub ein Ereignis eintritt (neue Konversation, neue Nachricht usw.). Das ist der technische Baustein, um Madyis Hub mit Ihren eigenen Tools oder externen Automatisierungen zu verbinden. So funktioniert es Sie geben eine URL an (einen Endpunkt, der HTTP-Anfragen empfangen kann) und wählen die Ereignisse aus, auf die Sie hören möchten. Bei jedem abonnierten Ereignis sendet Madyis Hub die Daten automatisch im JSON-Format an Ihre URL. Sie können mehrere Webhooks für verschiedene Zwecke erstellen. Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie "Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte "Webhooks". 2. Klicken Sie auf "Einen neuen Hook hinzufügen". 3. Fügen Sie die Ziel-URL ein, die die Benachrichtigungen empfängt. 4. Aktivieren Sie die Ereignisse, die Sie abonnieren möchten (z. B. Nachricht erstellt, Konversation erstellt). 5. Speichern Sie: Madyis Hub beginnt, die Ereignisse an Ihre URL zu senden. Gut zu wissen - Diese Funktion richtet sich an technische Anwendungen: Sie benötigen eine URL, die Anfragen empfangen und verarbeiten kann. - Sie können mehrere Webhooks erstellen, jeden mit eigenen Ereignissen. - Für No-Code-Automatisierungen (Google Sheets, Labels, E-Mails…) verwenden Sie besser den Reiter "Automatisierungen" statt roher Webhooks.