Das Ergebnis eines Anrufs festhalten und den Kontakt einordnen

📍 Wo Sie es finden: (am Ende eines angenommenen Anrufs) Fenster „Anrufergebnis"

Am Ende eines Anrufs, den Sie angenommen haben, bietet Ihnen ein kleines Fenster an, festzuhalten, was passiert ist, und den Kontakt einzuordnen (Ordner, Pipeline-Phase, Notiz) – in einem einzigen Schritt.

So funktioniert es

Wenn ein angenommener Anruf endet, zeigt Madyis Hub eine Abschlusskarte an. Sie wählen ein Ergebnis (beantwortet, Mailbox, keine Antwort, zurückrufen), Sie können den Kontakt in einen Ordner verschieben, seine Phase in der „Leads"-Pipeline ändern und eine Notiz hinzufügen. Jede Aktion ist unabhängig: Sie füllen aus, was Sie möchten, oder Sie klicken auf „Überspringen". Die Notiz wird als private Notiz in der Unterhaltung hinzugefügt.

Schritt für Schritt

1. Beenden Sie einen Anruf, den Sie angenommen haben.
2. Wählen Sie im Fenster „Anrufergebnis" das Ergebnis aus.
3. Wählen Sie bei Bedarf einen Kontaktordner und/oder eine Pipeline-Phase.
4. Fügen Sie eine freie Notiz hinzu und klicken Sie dann auf „Speichern" (oder „Überspringen", um zu ignorieren).

Gut zu wissen

• Die angebotenen Phasen stammen aus Ihrer echten „Leads"-Pipeline: Erstellen Sie Ihre Phasen vorab, um sie hier zu finden.
• Diese Karte erscheint nur bei tatsächlich angenommenen Anrufen, nicht bei einem weitergeleiteten Anruf, den Sie an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben haben.
• Die Notiz ist privat: Sie bleibt für Ihr Team sichtbar, nicht für den Kunden.