Tratar varias conversaciones a la vez (acciones en lote)

📍 Dónde encontrarlo: Bandeja de entrada → marcar varias conversaciones en la lista → barra de acciones en lote

Las acciones en lote permiten modificar varias conversaciones de una sola vez: asignarlas, resolverlas, posponerlas, añadirles una etiqueta o confiarlas a un equipo.

Cómo funciona

Al pasar el ratón por encima de las conversaciones, aparece una casilla. En cuanto seleccionas varias, se muestra una barra de acciones en la parte inferior de la pantalla. Entonces eliges una acción que se aplica a todas las conversaciones marcadas en una sola operación.

Paso a paso

1. Abre «Bandeja de entrada».
2. Pasa el ratón por una conversación y marca la casilla que aparece; marca varias.
3. En la barra que se muestra abajo, elige la acción: asignar un agente, asignar un equipo, añadir una etiqueta, resolver, reabrir o posponer.
4. La acción se aplica al instante a todas las conversaciones seleccionadas.

Bueno saberlo

• Práctico para hacer limpieza al final del día (resolver en masa).
• Usa «Seleccionar todo» para actuar sobre el conjunto de una vista filtrada.