Publicar, poner en borrador o archivar sus artículos

📍 Dónde encontrarlo: Centros de ayuda → (su portal) → Artículos

Cada artículo tiene un estado: Borrador (en curso, no visible), Publicado (en línea para sus clientes) o Archivado (retirado del público sin ser eliminado). Puede cambiar el estado de un artículo, o de varios a la vez.

Cómo funciona

Solo los artículos «Publicados» aparecen en el centro de ayuda público; los borradores y archivos permanecen privados. Cambia el estado desde el editor (botón «Publicar» y su menú desplegable) o en lote desde la lista de artículos. Las pestañas (Todos, Mis artículos, Borradores, Archivados) le ayudan a filtrar.

Paso a paso

Para un solo artículo: ábralo y luego haga clic en «Publicar» en la parte superior derecha (o abra la flecha de al lado para elegir Borrador o Archivar).
Para varios artículos: en la pestaña «Artículos», marque las casillas de los artículos correspondientes.
En la barra de acciones que aparece, elija «Publicar», «Borrador» o «Archivar».
Use las pestañas de la parte superior (Borradores, Archivados…) para encontrar y gestionar los artículos según su estado.

Bueno saberlo

Archivar no elimina el artículo: simplemente sale del centro de ayuda público y sigue siendo recuperable.
La eliminación definitiva es posible en lote (papelera) pero es irreversible.
Ponga un artículo en borrador mientras lo retrabaja, sin retirarlo manualmente de la publicación.