Los disparadores: cómo se inicia un Flujo

📍 Dónde encontrarlo: Llegar a sus clientes → Flujos → (abrir un Flujo) → bloque disparador en la parte superior

El disparador es el evento que hace que un contacto entre en el Flujo. Madyis Hub ofrece varias puertas de entrada: un evento de su CRM, una importación programada, una URL de entrada (webhook) o un lanzamiento manual.

Cómo funciona

Para los disparadores de evento, Madyis Hub escucha continuamente lo que ocurre en su cuenta e inscribe automáticamente al contacto adecuado en cuanto se produce el evento. De forma predeterminada, un contacto entra solo una vez en un Flujo determinado (política de reinscripción «nunca»), para evitar hacerle seguimiento en bucle. Puede flexibilizar esta regla en los ajustes del Flujo.

Paso a paso

1. Abra el Flujo y luego haga clic en el bloque disparador en lo más alto del árbol.
2. En el panel de la derecha, elija «Cómo se inicia el flujo».
3. Disparadores de evento: Nuevo contacto creado · Nueva conversación · Conversación resuelta · Etapa de lead modificada · Contacto añadido a una carpeta.
4. Para «Nueva conversación» o «Conversación resuelta», puede filtrar por canal (sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, SMS); de lo contrario, cuentan todos los canales.
5. Para «Etapa de lead modificada», elija una etapa de destino concreta (o déjelo vacío para cualquier etapa).
6. Para «Contacto añadido a una carpeta», seleccione la carpeta correspondiente.
7. Para un inicio manual, deje el tipo en «Manual» e inscriba los contactos usted mismo con «Probar» o «Lanzar para una carpeta».

Bueno saber

• El disparador «Etapa de lead modificada» es ideal para reaccionar cuando un lead pasa a «Cualificado» en su Pipeline.
• Algunos pasos (recordatorio, asignación, IA) solo actúan si el Flujo se inicia con una conversación: el editor le avisa si no es el caso.
• La reinscripción predeterminada es «una sola vez en la vida»: ningún riesgo de hacer seguimiento dos veces al mismo contacto.