Activar el agente IA en tus canales

📍 Dónde encontrarlo: Agentes IA → (tu agente) → Canales

Elige en qué bandejas de entrada (widget del sitio, WhatsApp, correo, etc.) debe responder automáticamente el agente.

Cómo funciona

Vinculas el agente a una o varias bandejas de entrada. En cuanto llega un mensaje entrante a una bandeja vinculada, el agente puede responder, salvo que un humano ya haya tomado la conversación o que la IA esté en pausa en esa conversación.

Paso a paso

1. Abre el agente, pestaña «Canales».
2. Localiza la bandeja de entrada que quieras en la lista.
3. Haz clic en «Conectar» frente a esa bandeja (el estado pasa a «Conectado»).
4. Para retirar el agente de un canal, vuelve a hacer clic para desconectarlo.

Bueno saber

• Un mismo agente puede cubrir varios canales a la vez.
• Puedes configurar las bandejas de entrada en Ajustes → Bandejas de entrada.
• Actívalo primero en un solo canal a modo de prueba antes de generalizar.