Crear y usar etiquetas para clasificar tus conversaciones

📍 Dónde encontrarlo: Ajustes → Etiquetas (creación); Bandeja de entrada → (abrir una conversación) → panel de la derecha → «Etiquetas de conversación» (aplicación)

Las etiquetas son palabras clave de color (por ejemplo «Reclamación», «Presupuesto», «VIP») que pegas en las conversaciones para ordenarlas, filtrarlas y lanzar acciones específicas.

Cómo funciona

Primero creas la lista de etiquetas en los Ajustes (nombre, descripción, color). Luego, en cualquier conversación, aplicas una o varias etiquetas. Sirven de base para los filtros, las vistas guardadas, las campañas y las automatizaciones.

Paso a paso

Ve a «Ajustes» (parte inferior del menú) → grupo «Datos» → «Etiquetas».
Haz clic en el botón de añadir, escribe un nombre, una descripción y elige un color, y luego guarda.
Abre una conversación desde «Bandeja de entrada».
En el panel de la derecha, sección «Etiquetas de conversación», selecciona las etiquetas que aplicar.

Bueno saberlo

Mantén una lista de etiquetas corta y clara para que todo el equipo las use de la misma manera.
Las etiquetas luego alimentan los filtros, las campañas de WhatsApp y las automatizaciones.