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Facturación y planes
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Por Michael
Por Michael
Entiende los planes, la cuota de respuestas de IA y gestiona tu suscripción.
Entender los planes y la cuota de respuestas de IA
📍 Dónde encontrarlo: Ajustes → Facturación Madyis Hub ofrece cuatro planes — Gratis, Starter, Pro y Business — que se distinguen sobre todo por el número de respuestas generadas por tus agentes de IA cada mes, el número de agentes de IA y espacios de trabajo, y el acceso a las funciones avanzadas. Cómo funciona La cuota principal es el número de respuestas de IA por mes natural: 50 (Gratis), 500 (Starter), 2000 (Pro), 10 000 (Business). Cuando se alcanza la cuota, tus agentes de IA dejan de responder hasta el mes siguiente; las conversaciones humanas, en cambio, continúan con normalidad. La página «Facturación» muestra tu plan actual, tu consumo del mes en forma de barra, y la lista de planes disponibles. Paso a paso 1. En el menú de la izquierda, abre «Ajustes» al final del todo. 2. En el grupo «Admin», haz clic en «Facturación». 3. Consulta tu plan actual y la barra «Respuestas de IA este mes». 4. Recorre los planes disponibles para comparar cuotas y funciones. 5. Si la cuota está casi alcanzada, plantéate mejorar de plan. Bueno saberlo - El contador se pone a cero al principio de cada mes natural. - Solo las respuestas de los agentes de IA consumen la cuota: tus respuestas manuales no cuentan. - Algunas funciones (canales WhatsApp/Meta, voz, flujos, automatizaciones, marca blanca...) están reservadas a los planes Pro o Business.
Mejorar o cambiar de plan (pago con Stripe)
📍 Dónde encontrarlo: Ajustes → Facturación → Elegir / Mejorar Puedes pasar a un plan superior (o inferior) directamente desde la página de Facturación. El pago lo gestiona de forma segura Stripe, el proveedor de pago. Cómo funciona Al hacer clic en «Elegir» o «Mejorar» se abre una página de pago segura de Stripe. Las mejoras se calculan a prorrata (solo pagas la diferencia de inmediato); los cambios a un plan inferior se aplican al final de tu periodo de facturación, sin coste. Tras el pago, tu nuevo plan y su cuota se activan automáticamente. El botón «Gestionar la suscripción» abre el portal de Stripe para cambiar de tarjeta o cancelar. Paso a paso 1. Abre «Ajustes → Facturación». 2. En «Planes disponibles», localiza el plan deseado. 3. Haz clic en «Elegir» (primera compra), «Mejorar» o «Pasar a este plan». 4. Realiza el pago en la página segura de Stripe. 5. De vuelta en Madyis Hub, comprueba que el nuevo plan está activo; usa «Gestionar la suscripción» para cambiar de tarjeta o cancelar más adelante. Bueno saberlo - Los pagos pasan por Stripe: si un mensaje indica que el pago falló por la configuración, contacta con el soporte. - Una mejora se factura a prorrata de inmediato; un cambio a un plan inferior solo se aplica en la próxima renovación. - Puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante «Gestionar la suscripción».
Pagar tu suscripción a través de Shopify
📍 Dónde encontrarlo: Ajustes → Facturación (tras conectar Shopify en Integraciones) Si usas Madyis Hub con una tienda Shopify conectada, tu suscripción puede facturarse directamente a través de Shopify: el importe aparece entonces en tu suscripción de Shopify en lugar de en una tarjeta vía Stripe. Cómo funciona Cuando tu tienda Shopify está vinculada, la página de Facturación ofrece la suscripción a través de Shopify: apruebas la suscripción del lado de Shopify y el plan se activa automáticamente al volver. El contador de respuestas de IA y los planes son los mismos; solo cambia el método de pago. La cancelación se hace directamente desde Madyis Hub con el botón «Cancelar la suscripción» (en este caso no hay portal de Stripe). Paso a paso 1. Conecta primero tu tienda en «Ajustes → Integraciones → Shopify». 2. Abre «Ajustes → Facturación» y elige tu plan. 3. Aprueba la suscripción en la página de Shopify. 4. De vuelta en Madyis Hub, comprueba que el plan está activo y que se muestra la mención de facturación a través de Shopify. 5. Para darte de baja, usa «Cancelar la suscripción» en la página de Facturación: volverás al plan gratuito. Bueno saberlo - Mientras Shopify no esté conectado, un mensaje te pedirá que vincules tu tienda antes de poder suscribirte a través de Shopify. - Con la facturación de Shopify, el importe figura en tu extracto de suscripción de Shopify, no en una tarjeta bancaria vía Stripe. - La cancelación se hace desde Madyis Hub (sin portal de Stripe) y te devuelve al plan Gratis.