Descargar y exportar un informe en CSV

📍 Dónde encontrarlo: Informes → (pestaña correspondiente) → botón "Descargar"

La mayoría de los informes se pueden descargar como archivo CSV para abrirlos en Excel o Google Sheets, archivarlos o compartirlos con su contable o su dirección.

Cómo funciona

Cada informe que ofrece una exportación tiene un botón "Descargar" en la parte superior derecha. Madyis Hub genera un archivo CSV que corresponde exactamente al período y a los filtros mostrados, y luego lo descarga en su ordenador. Las pestañas Conversaciones, Agentes, Etiquetas, Bandeja de entrada, Equipos, CSAT y SLA ofrecen la exportación; los mapas de calor de la Vista general también tienen su propio botón de descarga.

Paso a paso

1. Abra la pestaña del informe que desee (Conversaciones, Agentes, Etiquetas, Bandeja de entrada, Equipos, CSAT o SLA).
2. Ajuste primero el período y los filtros como desee: la exportación tomará exactamente estos ajustes.
3. Haga clic en el botón "Descargar" en la parte superior derecha (por ejemplo "Descargar los informes de conversación").
4. El archivo CSV se descarga; ábralo en Excel o Google Sheets.
5. Para un mapa de calor de la Vista general, haga clic en el icono de descarga en la parte superior derecha de la tarjeta.

Bueno saberlo

• Compruebe bien el período antes de exportar: el archivo solo contiene los datos mostrados en pantalla.
• El nombre del archivo incluye el tipo de informe y la fecha, lo que facilita la clasificación.
• La pestaña Bot y la Vista general (salvo los mapas de calor) no ofrecen exportación de tabla.