Conectar un dominio personalizado a su centro de ayuda

📍 Dónde encontrarlo: Centros de ayuda → (su portal) → Configuración → Dominio personalizado → Añadir

De forma predeterminada, su centro de ayuda es accesible a través de una dirección de Madyis Hub. En su lugar, puede usar su propia dirección (p. ej. ayuda.suempresa.com) para una imagen de marca coherente.

Cómo funciona

Indique su dominio en la configuración y, a continuación, Madyis Hub le proporciona un registro DNS de tipo CNAME para añadir en su proveedor de dominio. Una vez configurado el DNS, el centro de ayuda responde en su dirección. Puede copiar el registro o enviarlo por correo electrónico a su proveedor técnico.

Paso a paso

Abra su centro de ayuda, vaya a la pestaña "Configuración", sección "Dominio personalizado".
Haga clic en "Añadir", escriba su subdominio (p. ej. ayuda.suempresa.com) y confirme.
Una ventana muestra el registro DNS (CNAME) que debe crear: haga clic en el icono de copiar para copiarlo.
Añada este registro CNAME en su proveedor/registrador de dominio (o envíelo a su webmaster mediante el campo de correo electrónico previsto).
Espere a que se propague el DNS; el estado del certificado (en la oferta gestionada) cambia a "En línea" una vez activo.

Bueno saber

Este paso requiere acceso a la configuración DNS de su nombre de dominio; consulte a su proveedor si es necesario.
La aplicación del DNS puede tardar de unos minutos a unas horas.
El seguimiento automático del certificado SSL solo aparece en la oferta gestionada de Madyis Hub.