Integraciones

El menú Integraciones: conectar Madyis Hub con tus otras herramientas

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones La página Integraciones es el punto central donde conectas Madyis Hub con servicios externos (tu tienda, tu calendario, tus reseñas de clientes, herramientas de equipo, etc.). Cada tarjeta representa una integración que puedes activar con un solo clic. Cómo funciona Madyis Hub solo muestra las integraciones que están realmente disponibles en tu plan y en el servidor: algunas aparecen en cuanto están listas, mientras que otras permanecen ocultas hasta que un administrador haya proporcionado la configuración necesaria. Una tarjeta con el estado "Activado" significa que la conexión ya está en marcha. Al hacer clic en una tarjeta se abre la página de conexión o de ajustes de esa integración. Paso a paso 1. En el menú de la izquierda, abre "Integraciones". 2. Recorre la lista de integraciones disponibles (Shopify, Google Calendar, Google Reviews, Slack, Webhooks, etc.). 3. Haz clic en la tarjeta de la integración que quieras activar. 4. Sigue la pantalla de conexión (a menudo un botón "Conectar" que te redirige al servicio externo para autorizarlo). 5. Una vez de vuelta en Madyis Hub, comprueba que el estado muestre "Activado". Bueno saber - Si una integración que esperas no aparece, es porque necesita una configuración del lado del servidor o porque depende de tu plan. - Conectar una integración no siempre basta: recuerda comprobar que hace lo que esperas (por ejemplo, que los pedidos de Shopify aparezcan en una conversación). - Puedes desconectar una integración desde la misma página, mediante el botón "Desconectar".

Conectar tu tienda Shopify

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Shopify La integración con Shopify conecta tu tienda con Madyis Hub para que tus agentes (y tu agente de IA) vean los pedidos y la información de un cliente directamente en la conversación, sin cambiar de herramienta. Cómo funciona Indicas la dirección de tu tienda (con el formato tu-tienda.myshopify.com) y luego autorizas Madyis Hub desde la pantalla oficial de Shopify. Madyis Hub solicita acceso de solo lectura a clientes, pedidos y preparaciones. Después, en cada conversación, un panel "Pedidos de Shopify" encuentra las compras del cliente gracias a su correo electrónico o su teléfono. Paso a paso 1. Abre "Integraciones" en el menú de la izquierda y haz clic en la tarjeta "Shopify". 2. Escribe la dirección de tu tienda con el formato tu-tienda.myshopify.com. 3. Haz clic en "Conectar": se te redirige a Shopify para autorizar el acceso de lectura (clientes, pedidos, preparaciones). 4. Confirma la autorización en Shopify; vuelves automáticamente a Madyis Hub con el estado "Activado". 5. Abre una conversación con un cliente conocido: el panel lateral muestra ahora sus pedidos de Shopify. Bueno saber - El acceso es de solo lectura: Madyis Hub nunca puede modificar tus productos ni tus pedidos. - Los pedidos solo se muestran si el contacto tiene un correo electrónico o un número de teléfono que coincida con un cliente de la tienda. - Solo un administrador puede conectar o desconectar Shopify; los agentes pueden consultar los pedidos pero no gestionar la conexión. - Esta integración puede requerir una activación previa del lado del servidor: si la tarjeta de Shopify no aparece, contacta con el soporte.

Mostrar el chat en tu tienda Shopify sin copiar nada

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Shopify Una vez conectada tu tienda Shopify, puedes añadir la burbuja de chat de Madyis Hub a tu escaparate sin copiar ni una línea de código: basta con activar un bloque en el tema de tu tienda. Cómo funciona Madyis Hub proporciona un bloque de tema ("Madyis Hub Chat") para Shopify. Cuando un visitante llega a tu tienda, este bloque pide automáticamente a Madyis Hub el widget correcto vinculado a tu tienda: el servidor encuentra por sí solo la bandeja "Sitio web" vinculada a la tienda conectada. Por tanto, no tienes ningún token ni código que copiar. Si tienes varias bandejas "Sitio web", puedes elegir cuál se muestra desde la página de la integración. Paso a paso 1. Asegúrate primero de que tu tienda está conectada (consulta "Conectar tu tienda Shopify"). 2. En el editor de temas de Shopify, activa el bloque/embed "Madyis Hub Chat". 3. Guarda y publica tu tema: la burbuja de chat aparece en el escaparate. 4. Si tienes varias bandejas "Sitio web", vuelve a Madyis Hub en "Integraciones → Shopify" y elige, en "Bandeja mostrada en la tienda", la que quieres usar. 5. Para personalizar el color, la posición y el mensaje de bienvenida, abre el "Constructor de widget" de tu canal Sitio web. Bueno saber - Ningún código que pegar: esa es la principal ventaja frente a la instalación manual del widget. - Si solo tienes una bandeja "Sitio web", se usa automáticamente y no hace falta ningún ajuste. - Un cambio que "no se ve" en la tienda casi siempre viene de la caché de Shopify (actualiza o vacía la caché del tema), no de un fallo. - También puedes conectar un agente de IA a esta bandeja para que responda automáticamente, apoyándose en los pedidos de Shopify del cliente.

Google Calendar: dejar que la IA verifique tu disponibilidad y reserve las citas

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Google Calendar La integración con Google Calendar permite que tu agente de IA consulte tu disponibilidad real, proponga huecos libres y reserve una cita automáticamente durante una conversación, con un enlace de Google Meet y una invitación por correo electrónico enviada al cliente. Cómo funciona Conectas tu cuenta de Google autorizándola una vez. Cuando un cliente pide una cita, el agente de IA lee tu calendario en tiempo real según tu horario de trabajo y la duración de tus huecos, propone las horas disponibles y luego crea el evento (con invitación por correo electrónico y enlace de Meet). Madyis Hub solo almacena los tokens de acceso necesarios; al desconectar, la autorización se revoca del lado de Google. Paso a paso 1. Abre "Integraciones" y haz clic en la tarjeta "Google Calendar". 2. Haz clic en "Conectar" y autoriza Madyis Hub desde la pantalla de consentimiento de Google. 3. De vuelta en Madyis Hub, ajusta tus parámetros de reserva: zona horaria, duración de un hueco (30 min por defecto), hora de inicio y de fin de la jornada, días laborables y número de días de antelación que se pueden ofrecer. 4. Indica, si quieres, un título por defecto para las citas creadas. 5. Comprueba que haya un agente de IA activo en tu canal para que pueda proponer y reservar los huecos durante las conversaciones. Bueno saber - La conexión, los ajustes y la desconexión están reservados a los administradores. - El agente de IA solo propone huecos realmente libres en tu calendario y dentro de tu horario de trabajo. - Al desconectar, el acceso se revoca del lado de Google y no se vuelve a leer ningún dato del calendario. - Acuérdate de definir bien tu zona horaria para evitar citas desfasadas.

Google Reviews: responder automáticamente a tus reseñas de clientes con IA

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Google Reviews Esta integración conecta tu ficha de empresa de Google para que la IA responda a tus reseñas de clientes: las reseñas positivas (4-5 estrellas) pueden tratarse automáticamente, mientras que las reseñas negativas las redacta la IA pero quedan retenidas para tu validación antes de publicarse. Cómo funciona Autorizas a Madyis Hub a acceder a tu Google Business Profile. Madyis Hub sincroniza tus reseñas, genera un borrador de respuesta adaptado al tono elegido y en el idioma del cliente, y luego, según el modo elegido (borrador, automático o híbrido), publica la respuesta o la envía a validación. Por seguridad, la autopublicación solo se activa con tu consentimiento explícito (norma impuesta por Google). Paso a paso 1. Abre "Integraciones" y haz clic en la tarjeta "Google Reviews". 2. Haz clic en "Conectar" y autoriza Madyis Hub desde la pantalla de Google. 3. Elige la(s) ficha(s) de empresa que quieres seguir. 4. Ajusta el modo: "Borrador" (la IA prepara, tú publicas), "Automático" o "Híbrido", así como la nota mínima para la autorespuesta, el tono y el idioma. 5. Lanza una sincronización y luego, desde la lista de reseñas, revisa, regenera si hace falta y publica las respuestas. Bueno saber - El modo por defecto es "Borrador": no se publica nada sin tu validación mientras no actives explícitamente la autopublicación. - Cada respuesta generada por la IA se descuenta de tu cuota de respuestas de IA. - El acceso a la API de Google Business Profile debe concederlo Google: si la conexión falla o las reseñas no aparecen, la autorización del lado de Google puede estar aún en curso. - Para redescubrir una ficha modificada en Google, desconecta y luego vuelve a conectar la integración. - Al desconectar, se revoca el acceso y se eliminan las respuestas almacenadas.

Conectar Notion para alimentar a tus agentes de IA

⏳ Próximamente. Esta funcionalidad llegará pronto a Madyis Hub — así funcionará. 📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Notion La integración con Notion conecta tu espacio de trabajo de Notion con Madyis Hub para que tus páginas y bases de datos puedan servir como fuente de conocimiento para tus agentes de IA. Cómo funciona Autorizas a Madyis Hub a leer tu espacio de Notion. El contenido seleccionado (páginas, documentos, bases de datos) se importa a la base de conocimiento de tus agentes de IA, que lo utilizan para redactar respuestas más precisas y contextuales. La conexión se realiza mediante la autorización de Notion; la desconexión elimina el vínculo. Paso a paso 1. Abre "Integraciones" y haz clic en la tarjeta "Notion". 2. Haz clic en "Conectar" y autoriza a Madyis Hub a acceder a tu espacio de trabajo de Notion. 3. Selecciona las páginas o bases de datos que quieres hacer accesibles. 4. Ve a "Conocimiento IA" para comprobar que el contenido de Notion se ha importado. 5. Tus agentes de IA usan ahora este contenido para responder. Bueno saber - Esta integración solo aparece si está activada para tu cuenta: si falta la tarjeta de Notion, no está disponible en tu plan. - Actualiza tus páginas de Notion con regularidad para mantener al día las respuestas de la IA. - La desconexión retira el acceso a tu espacio de Notion.

Conectar OpenAI para activar las funciones de IA que ayudan a tus agentes

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → OpenAI → Conectar Esta integración guarda tu clave de API de OpenAI en Madyis Hub. Es la que alimenta las funciones de IA que ayudan a tus agentes durante las conversaciones: mejorar y reformular respuestas, corregir, resumir una conversación, sugerir una respuesta, el «Madyis Assistant» y la sugerencia automática de etiquetas. Cómo funciona Pegas una clave de API de OpenAI obtenida en tu cuenta de OpenAI. Madyis Hub almacena esta clave a nivel de la cuenta y la utiliza para llamar al modelo de IA cuando un agente pide ayuda de redacción, un resumen o una sugerencia. El uso de OpenAI se factura entonces en tu propia cuenta de OpenAI. Paso a paso 1. Crea una cuenta en platform.openai.com y genera una clave de API (API key) con un método de pago activo. 2. En Madyis Hub, abre el menú «Integraciones». 3. Haz clic en la tarjeta «OpenAI» y luego en «Conectar». 4. Pega tu clave de API en el campo «API Key» y guarda. 5. Opcional: marca «Mostrar sugerencias de etiquetas» para que la IA proponga etiquetas en las conversaciones. 6. Abre una conversación y comprueba que el botón de ayuda de redacción (icono de chispa) y el asistente flotante están ahora activos. Bueno saberlo - Sin una clave de OpenAI conectada, los botones de IA de ayuda a los agentes y el asistente flotante permanecen atenuados. - Mantén tu clave de API en secreto: no la compartas y revócala desde OpenAI si se filtra. - Los costes de uso se cobran en tu cuenta de OpenAI, independientemente de tu plan de Madyis Hub.

Conectar Slack para seguir y responder las conversaciones

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Slack La integración de Slack sincroniza tus conversaciones de Madyis Hub con Slack: tu equipo recibe una notificación por cada nueva conversación y puede responderla directamente desde Slack. Cómo funciona Autorizas Madyis Hub desde Slack y luego eliges el canal de Slack que recibirá las conversaciones. Cada nueva conversación se publica en ese canal; una respuesta escrita en el hilo de Slack se reenvía al cliente a través de Madyis Hub. Paso a paso 1. Abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Slack». 2. Haz clic en «Conectar»: serás redirigido a Slack para autorizar Madyis Hub. 3. Confirma la instalación en tu espacio de trabajo de Slack. 4. De vuelta en Madyis Hub, elige el canal de Slack en el que se publicarán las conversaciones. 5. Pruébalo creando una nueva conversación: debería aparecer en el canal de Slack elegido. Bueno saberlo - Responder desde el hilo de Slack sí envía la respuesta al cliente (recuerda responder dentro del hilo de la conversación). - Solo un administrador puede conectar, configurar o desconectar Slack. - Si la tarjeta de Slack no aparece, la integración aún no se ha configurado en el lado del servidor.

Conectar Linear para crear tickets desde una conversación

⏳ Próximamente. Esta función llegará pronto a Madyis Hub — así es como funcionará. 📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Linear La integración de Linear permite a tus agentes crear un ticket (issue) de Linear directamente desde una conversación, o adjuntarle un ticket existente, para hacer un mejor seguimiento de las solicitudes que requieren la intervención de tu equipo de producto o técnico. Cómo funciona Tras la autorización OAuth de Linear, un panel dentro de la conversación permite elegir un equipo de Linear y crear una issue (título, descripción, prioridad, responsable, etiquetas) o vincular una issue existente. El enlace a la conversación de Madyis Hub se añade al ticket para conservar el contexto. Paso a paso 1. Abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Linear». 2. Haz clic en «Conectar» y autoriza Madyis Hub desde la pantalla de Linear. 3. Abre una conversación y luego usa la opción de Linear en el panel lateral. 4. Elige el equipo, rellena el ticket (título, descripción, prioridad…) y créalo, o vincula un ticket existente buscándolo. 5. El ticket creado contiene un enlace a la conversación para encontrar el contexto. Bueno saberlo - Esta integración solo aparece si está activada para tu cuenta: si la tarjeta de Linear no está, no está disponible en tu plan. - Vincular un ticket existente evita duplicados cuando varios clientes informan del mismo problema. - La desconexión revoca el acceso a tu espacio de trabajo de Linear.

Conectar Dialogflow para un bot de precualificación

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Dialogflow Dialogflow (Google) es una plataforma de bots conversacionales. Al conectarlo a una bandeja de entrada, un bot puede gestionar las primeras preguntas de los clientes y pasar el relevo a un agente humano si es necesario. Cómo funciona Creas un agente de Dialogflow y una cuenta de servicio en Google Cloud, y luego pegas el ID de proyecto y el archivo de claves JSON en Madyis Hub, eligiendo la región y el idioma (o la detección automática del idioma del cliente). El bot se asocia a una bandeja de entrada concreta y responde a los mensajes entrantes según las intenciones que hayas configurado en Dialogflow. Paso a paso 1. En Google Cloud, crea un agente de Dialogflow y una cuenta de servicio, y luego descarga el archivo de claves JSON. 2. En Madyis Hub, abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Dialogflow». 3. Haz clic en «Añadir un nuevo hook» y elige la bandeja de entrada correspondiente. 4. Indica el ID de proyecto de Dialogflow, pega el contenido del archivo de claves JSON y elige la región y el idioma (o «Detección automática»). 5. Confirma: el bot ahora responde a los nuevos mensajes de esa bandeja. Bueno saberlo - Puedes crear varias conexiones de Dialogflow, una por bandeja de entrada. - Elige «Detección automática» para el idioma para que el bot se adapte al idioma del cliente. - Dialogflow sirve sobre todo para filtrar y cualificar las solicitudes antes de transferirlas a un agente; para respuestas de IA más avanzadas, utiliza mejor los agentes de IA nativos de Madyis Hub.

Conectar Dyte para iniciar llamadas de vídeo/audio dentro de una conversación

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Dyte La integración de Dyte añade llamadas de vídeo y audio a tus conversaciones: un agente puede iniciar una reunión con el cliente directamente desde la ventana de conversación. Cómo funciona Proporcionas el ID de organización y la clave de API de tu cuenta de Dyte. Una vez conectada, un botón en la conversación crea una reunión; el enlace se comparte con el cliente y los participantes pueden unirse a la llamada. Paso a paso 1. Crea una cuenta de Dyte y obtén tu ID de organización y tu clave de API. 2. En Madyis Hub, abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Dyte». 3. Haz clic en «Conectar», pega el ID de organización y la clave de API, y confirma. 4. Abre una conversación e inicia una reunión de vídeo/audio mediante la acción de Dyte. 5. Comparte el enlace de la reunión con el cliente para que se una a la llamada. Bueno saberlo - Dyte es útil para demostraciones o soporte visual directamente desde el chat. - Para llamadas telefónicas clásicas, utiliza mejor el canal de Llamadas/voz de Madyis Hub. - Mantén tu clave de API confidencial: da acceso a tu cuenta de Dyte.

Conectar Google Translate para traducir los mensajes de los clientes

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Google Translate La integración de Google Translate ayuda a tus agentes a traducir fácilmente los mensajes de los clientes: detecta el idioma de un mensaje y lo convierte al idioma del agente. Cómo funciona Proporcionas el ID de proyecto de Google Cloud y el archivo de claves JSON de una cuenta de servicio que tenga acceso a la API de traducción. Una vez conectada, el agente puede traducir un mensaje entrante con un solo clic, detectándose el idioma automáticamente. Paso a paso 1. En Google Cloud, activa la API de Translation y crea una cuenta de servicio, y luego descarga el archivo de claves JSON. 2. En Madyis Hub, abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Google Translate». 3. Haz clic en «Conectar», indica el ID de proyecto de Google Cloud y pega el contenido del archivo de claves JSON. 4. Confirma la conexión. 5. En una conversación, usa la opción de traducción sobre el mensaje de un cliente para verlo en tu idioma. Bueno saberlo - El idioma se detecta automáticamente: no es necesario elegirlo manualmente. - Esta integración requiere una cuenta de Google Cloud con la API de traducción activada (un servicio potencialmente de pago en Google). - Para respuestas multilingües automáticas, los agentes de IA nativos ya responden en el idioma del cliente sin esta integración.

Aplicaciones del panel: mostrar tus propias herramientas dentro de la conversación

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Aplicaciones del panel Las aplicaciones del panel te permiten integrar una página web de tu elección dentro de Madyis Hub, junto a una conversación, para dar más contexto a tus agentes (ficha de cliente interna, historial de pedidos, herramienta de negocio, etc.). Cómo funciona Proporcionas un título y la dirección (URL) de la página que se mostrará. Madyis Hub integra esta página en una pestaña visible junto a la conversación. La página puede recibir información sobre la conversación y el contacto actuales para adaptarse al cliente mostrado. Paso a paso 1. Abre "Integraciones" y luego haz clic en la tarjeta "Aplicaciones del panel". 2. Haz clic para añadir una nueva aplicación. 3. Dale un título y pega la URL de la página que se mostrará. 4. Guarda: la aplicación aparece en una pestaña junto a tus conversaciones. 5. Abre una conversación y haz clic en la pestaña de tu aplicación para consultarla. Bueno saberlo - Ideal para mostrar un CRM propio, una herramienta de facturación o cualquier página web útil para tus agentes. - La página mostrada debe permitir su integración en otra página (de lo contrario puede quedarse en blanco). - Puedes crear varias aplicaciones del panel para diferentes necesidades.

Webhooks: enviar los eventos de Madyis Hub a tus herramientas

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Webhooks Los webhooks envían notificaciones en tiempo real a una URL de tu elección en cuanto ocurre un evento en Madyis Hub (nueva conversación, nuevo mensaje, etc.). Es el bloque técnico para conectar Madyis Hub con tus propias herramientas o con automatizaciones externas. Cómo funciona Indicas una URL (un punto de entrada capaz de recibir solicitudes HTTP) y eliges los eventos que quieres escuchar. En cada evento suscrito, Madyis Hub envía automáticamente los datos a tu URL en formato JSON. Puedes crear varios webhooks para usos diferentes. Paso a paso 1. Abre "Integraciones" y luego haz clic en la tarjeta "Webhooks". 2. Haz clic en "Añadir un nuevo hook". 3. Pega la URL de destino que recibirá las notificaciones. 4. Marca los eventos a los que quieres suscribirte (ej. mensaje creado, conversación creada). 5. Guarda: Madyis Hub empieza a enviar los eventos a tu URL. Bueno saberlo - Esta función está pensada para usos técnicos: necesitas disponer de una URL capaz de recibir y procesar solicitudes. - Puedes crear varios webhooks, cada uno con sus propios eventos. - Para automatizaciones sin código (Google Sheets, etiquetas, correos…), usa mejor la pestaña "Automatizaciones" en lugar de webhooks en bruto.