Definir su disponibilidad (En línea, Ocupado, Desconectado)

📍 Dónde encontrarlo: Avatar (barra lateral) → "Definir su disponibilidad"

Indique si está En línea, Ocupado o Desconectado. Su disponibilidad influye en la asignación de las conversaciones y en lo que ven sus clientes.

Cómo funciona

El estado se elige desde el menú de su avatar. Una opción "Pasar a desconectado automáticamente" lo cambia a Desconectado tras un periodo de inactividad, para evitar que le asignen conversaciones cuando no está. Mientras esté En línea, los mensajes de clientes que le sean asignados llegan a su Bandeja de entrada.

Paso a paso

Haga clic en su avatar en la barra lateral.
Haga clic en el selector junto a "Definir su disponibilidad".
Elija En línea, Ocupado o Desconectado.
Active "Pasar a desconectado automáticamente" si lo desea.

Bueno saber

Para responder usted mismo a los clientes, permanezca "En línea" (en ordenador o teléfono).
El estado no se puede modificar cuando un administrador consulta la cuenta en su nombre (suplantación).