Idioma de las respuestas y antiinvención (antialucinación)

📍 Dónde encontrarlo: Agentes de IA → (tu agente) → Ajustes

Dos protecciones integradas: el agente siempre responde en el idioma del cliente y nunca inventa información que no tiene.

Cómo funciona

Madyis Hub obliga al agente a detectar el idioma del último mensaje del cliente y a responder por completo en ese idioma, aunque su base de conocimientos esté en francés. Al mismo tiempo, una regla de anclaje estricta prohíbe inventar precios, plazos, políticas, productos o disponibilidad: si la información no figura en la base de conocimientos ni en las herramientas, el agente lo dice con honestidad y propone pasar la conversación a una persona. Un idioma por defecto solo se aplica cuando el del cliente no se puede determinar.

Paso a paso

Estas protecciones están activas automáticamente, no tienes que programar nada.
Para fijar el idioma por defecto, abre el agente, ve a la pestaña «Ajustes» y configura el idioma.
Rellena bien la base de conocimientos: el agente solo podrá afirmar lo que ella contenga.
Pruébalo en el Playground haciendo una pregunta en varios idiomas.

Bueno saber

Si el agente dice «no tengo esa información», suele ser porque falta ese conocimiento en su base.
No escribas instrucciones dentro del contenido de la base: el agente las trata como datos, no como órdenes.
La regla de idioma prevalece sobre todo, incluso sobre una base redactada en francés.