El "Asistente Madyis": tu ayuda IA flotante en cada conversación

📍 Dónde encontrarlo: Conversaciones → (abrir una conversación) → burbuja "Asistente Madyis" abajo a la derecha

El Asistente Madyis es una pequeña burbuja de ayuda IA presente abajo a la derecha de cada conversación. El agente puede hacerle una pregunta sobre la conversación en curso y obtener ayuda: proponer una respuesta, resumir el intercambio o sugerir el siguiente paso.

Cómo funciona

La burbuja abre un mini-chat reservado al agente (el cliente no lo ve). Envía el contexto de la conversación abierta a la IA, impulsada por tu clave de OpenAI, y muestra su respuesta. Unos botones rápidos permiten pedir con un clic "Proponer una respuesta", "Resumir" o "Siguiente paso". El asistente responde en el idioma del agente.

Paso a paso

1. Un administrador debe conectar primero la clave de OpenAI (menú "Integraciones" → "OpenAI").
2. Abre una conversación: la burbuja "Asistente Madyis" aparece abajo a la derecha.
3. Haz clic en la burbuja para abrir el mini-chat.
4. Escribe tu pregunta, o usa un botón rápido ("Proponer una respuesta", "Resumir", "Siguiente paso").
5. Lee la respuesta del asistente y úsala para redactar tu mensaje al cliente.

Bueno saber

• Sin una clave de OpenAI conectada, la burbuja queda en gris con un mensaje que te invita a conectar la integración.
• El asistente nunca envía un mensaje al cliente por sí solo: te aconseja, tú mantienes el control.
• Solo aparece en la pantalla de una conversación, no en las demás páginas.