Entender la cuota de respuestas IA | Centro de ayuda

📍 Dónde encontrarlo: Agentes IA

Tu plan incluye un número de respuestas IA por mes. Más allá de eso, los agentes dejan temporalmente de responder automáticamente a los clientes.

Cómo funciona

Cada respuesta enviada a un cliente cuenta en la cuota mensual de tu cuenta. Cuando se alcanza la cuota, el agente ya no envía respuestas y el evento se registra; se te avisa cuando te acercas al límite. Las pruebas en el Playground no consumen esta cuota.

Paso a paso

Sigue tu consumo y tu plan en Ajustes → Facturación.
Si se alcanza la cuota, mejora tu plan para restablecer las respuestas automáticas.
Mientras tanto, tus equipos pueden seguir respondiendo a los clientes manualmente.

Bueno saber

Las pruebas en el Playground son gratuitas en cuanto a la cuota.
Reserva la IA para los canales más cargados si tu cuota es ajustada.
El modo supervisado también cuenta: un borrador generado consume cuota.