Conectar un canal de LINE

📍 Dónde encontrarlo: Bandejas de entrada → Añadir un canal → LINE

LINE es una app de mensajería muy usada en Asia (Japón, Tailandia, Taiwán…). Madyis Hub permite conectar su cuenta oficial de LINE para recibir y responder los mensajes de sus clientes directamente en la bandeja de entrada, como cualquier otro canal.

Cómo funciona

Usted crea un «canal de mensajería» en la consola de LINE Developers (Messaging API) y luego copia en Madyis Hub tres identificadores: el ID del canal, el secreto del canal y el token de acceso. Madyis Hub se conecta entonces a LINE mediante webhook: cada mensaje de LINE llega como una conversación, y sus respuestas salen hacia LINE.

Paso a paso

1. Cree una cuenta en LINE Developers (developers.line.biz) y un proveedor (Provider).
2. En la consola de LINE, cree un canal de tipo «Messaging API» y anote el ID del canal (Channel ID), el secreto del canal (Channel secret) y genere un token de acceso (Channel access token).
3. En Madyis Hub, abra «Bandejas de entrada» → «Añadir un canal» → elija «LINE».
4. Ponga un nombre a su buzón y, luego, pegue el ID del canal, el secreto del canal y el token de acceso.
5. Confirme: el buzón de LINE queda creado. A continuación, copie la URL de webhook proporcionada en los ajustes de su canal de LINE Developers y active el uso del webhook.
6. Elija los agentes que gestionarán este canal y, luego, envíese un mensaje de prueba desde LINE para verificar la recepción.

Bueno saber

• Se necesita una «cuenta oficial de LINE» (LINE Official Account) vinculada al canal de Messaging API; una cuenta personal de LINE no basta.
• Recuerde desactivar, en LINE, las respuestas automáticas predeterminadas para evitar dobles respuestas.
• El token de acceso puede caducar o regenerarse: si la recepción se detiene, vuelva a crear el token y actualícelo en Madyis Hub.