Modo supervisado: revisar las respuestas antes de enviarlas (Validación de IA)

📍 Dónde encontrarlo: Validación de IA

En modo supervisado, el agente no habla directamente con el cliente: prepara un borrador que tú revisas y apruebas (o rechazas) desde la pestaña «Validación de IA».

Cómo funciona

En los ajustes del agente, el modo de validación puede ser «Autónomo» (envío directo) o «Supervisado» (borrador a validar). En modo supervisado, cada respuesta generada llega a la cola «Validación de IA» y se notifica a los administradores. Aprobar envía la respuesta al cliente; rechazar la elimina.

Paso a paso

1. Abre el agente, ve a la pestaña «Ajustes», pon «Validación de respuestas» en «Supervisado — borrador a validar antes de enviar» y haz clic en «Guardar».
2. En el menú de la izquierda, haz clic en «Validación de IA».
3. Lee cada borrador pendiente.
4. Haz clic en «Aprobar y enviar» para enviarlo, o en «Rechazar».

Bueno saber

• Ideal al empezar: ves lo que respondería el agente antes de confiarle el modo autónomo.
• Pasa a «Autónomo» cuando la calidad te convenza.
• Los nuevos borradores de los agentes supervisados aparecen al principio de la cola.