Recibir los mensajes directos de Instagram (DM) | Centro de ayuda

📍 Dónde encontrarlo: Bandejas de entrada → Añadir un canal → Facebook

Los mensajes privados de Instagram (DM) llegan a Madyis Hub al conectar la página de Facebook vinculada a su cuenta profesional de Instagram.

Cómo funciona

En Madyis Hub, Instagram no tiene una tarjeta independiente: se accede a través de la tarjeta «Facebook». Al autorizar el acceso, también concede los permisos de Instagram (instagram_basic, instagram_manage_messages), lo que hace que los DM de la cuenta de Instagram vinculada a la página lleguen a Conversaciones. La vía «solo Instagram» está deliberadamente ausente porque es un callejón sin salida del lado de Meta.

Paso a paso

Asegúrese de que su cuenta profesional de Instagram esté vinculada a su página de Facebook (en Meta Business).
Bandejas de entrada → «Añadir una bandeja de entrada» → tarjeta «Facebook».
Inicie sesión y acepte los permisos (páginas e Instagram).
Elija la página vinculada a su cuenta de Instagram y luego cree la bandeja de entrada.
Pruebe enviando un DM de Instagram: debe aparecer en Conversaciones.

Bueno saber

Si se detecta una bandeja de Instagram duplicada, Madyis Hub le avisa: no cree dos bandejas para la misma cuenta de Instagram.
Al igual que Facebook, este canal depende del acceso avanzado de Meta (plan Pro).