Entender los Flujos: el constructor visual de automatizaciones

📍 Dónde encontrarlo: Llegar a sus clientes → Flujos

Un Flujo es una automatización que usted dibuja en forma de árbol: un disparador en la parte superior (el evento que lo inicia todo), y luego pasos que sus contactos recorren uno a uno: enviar un mensaje, esperar, comprobar una condición, dividirse en dos caminos. Es el motor proactivo de Madyis Hub para hacer seguimiento y acompañar a sus clientes por sí solo.

Cómo funciona

Cada Flujo tiene una versión «borrador» (la que usted edita) y una versión «publicada» (la que realmente funciona). Cuando un contacto entra en el Flujo, Madyis Hub crea un recorrido individual para él y lo hace avanzar paso a paso, respetando las esperas (por ejemplo, 1 día) que usted haya establecido. Un robot interno comprueba cada minuto qué recorridos han vencido y ejecuta el siguiente paso. Mientras no haya hecho clic en «Publicar», sus cambios no se aplican a los contactos en curso.

Paso a paso

1. Abra Llegar a sus clientes → Flujos.
2. Haga clic en «Nuevo»: elija una plantilla lista para usar (Bienvenida, Seguimiento rápido, Clasificación de leads, Seguimiento tras la resolución) o empiece desde cero.
3. Dé un nombre al Flujo en la parte superior del editor.
4. Haga clic en el bloque disparador (arriba) para definir cómo se inicia el Flujo.
5. Haga clic en el «+» bajo un paso para añadir una acción, una espera o una condición, y luego configúrela en el panel de la derecha.
6. Corrija los puntos señalados por la tarjeta de ayuda en la parte inferior (los errores en rojo bloquean la publicación).
7. Haga clic en «Publicar» y marque la declaración de consentimiento para activar el Flujo.

Bueno saber

• Los Flujos solo están disponibles en los planes de pago (Pro): de lo contrario aparece un candado.
• «Guardado» no significa «en línea»: aparece un banner naranja de «cambios sin publicar» hasta que vuelva a publicar.
• Empiece siempre con una plantilla la primera vez: es más rápido que la página en blanco.
• En los mensajes, escriba {{contact.name}} para insertar automáticamente el nombre del contacto.