Personalizar la página de inicio: logotipo, imagen de portada y banner de anuncio

📍 Dónde encontrarlo: Centros de ayuda → (su portal) → Ajustes

Puede vestir la página de inicio de su centro de ayuda con sus colores: logotipo, nombre, título de encabezado, imagen de portada (banner), color de marca y un banner de anuncio para destacar un mensaje puntual.

Cómo funciona

Todos estos ajustes se encuentran en la pestaña «Ajustes» del portal. La imagen de portada se muestra en la parte superior de la página de inicio; el banner de anuncio es una barra en la que se puede hacer clic (texto + enlace + color) que activa mediante un interruptor. También puede asociar su widget de chat en vivo para ofrecer ayuda humana desde el centro de ayuda.

Paso a paso

Abra su centro de ayuda y luego haga clic en la pestaña «Ajustes».
Suba su logotipo, rellene el «Nombre», el «Texto de encabezado» y el «Título de la página», y elija el «Color de marca».
En «Imagen de portada», haga clic en «Importar» y elija una imagen (PNG/JPG/WebP, 4 MB máx.).
Para un mensaje puntual, active el interruptor «Banner de anuncio» y luego rellene el texto, el texto del enlace, la URL del enlace y el color.
Si es necesario, seleccione un widget de chat en vivo de la lista para permitir que sus clientes le contacten.
Haga clic en «Guardar los cambios».

Bueno saberlo

La imagen de portada se muestra idealmente en formato horizontal (relación 16/6) para un resultado nítido.
Use el banner de anuncio para señalar una promoción, un mantenimiento o una novedad, y luego desactívelo después.
El campo «Título de la página» es lo que aparece en la pestaña del navegador y cuenta para el posicionamiento en buscadores.