Invitar y gestionar a los agentes de tu equipo

📍 Dónde encontrarlo: Ajustes → grupo «Cuenta» → «Agentes»

Los agentes son las personas que responden a los clientes en Madyis Hub. Esta pantalla sirve para invitar a nuevos compañeros, asignarles un rol y gestionar las cuentas existentes.

Cómo funciona

Invitas a un agente por correo electrónico y le asignas un rol (Administrador, Agente o un rol personalizado). El agente recibe una invitación para confirmar. Mientras no la haya confirmado, su estado es «pendiente de verificación». La lista muestra el rol, el correo electrónico y la disponibilidad de cada persona.

Paso a paso

1. Ve a «Ajustes» → grupo «Cuenta» → «Agentes».
2. Haz clic en el botón para añadir un agente.
3. Introduce el nombre y el correo electrónico, elige el rol (Administrador, Agente o un rol personalizado) y envía la invitación.
4. El agente confirma a través del correo recibido; su estado pasa entonces de «pendiente» a «verificado».

Bueno saberlo

• El número de agentes puede depender de tu plan: consulta la facturación.
• Un administrador tiene todos los permisos; un agente tiene acceso limitado a las conversaciones.
• No puedes eliminar al último administrador verificado de la cuenta.