Ajustar sus notificaciones (correo, push y sonidos)

📍 Dónde encontrarlo: Avatar al final del menú → Perfil → Notificaciones

Las preferencias de notificación le permiten elegir, evento por evento, sobre qué se le notifica por correo electrónico y/o por notificación push en el navegador (nueva conversación, mensaje del cliente, mención, conversación asignada, etc.).

Cómo funciona

Para cada tipo de evento, marca la columna "Correo" y/o "Push". Las notificaciones push requieren que autorice las notificaciones del navegador mediante el botón dedicado al final de la página. Las alertas SLA solo aparecen en la lista si la función SLA está activada en la cuenta. Una sección "Notificaciones de audio" permite también reproducir un sonido al recibir un mensaje.

Paso a paso

Abra su avatar al final del menú y luego "Perfil".
Baje hasta la sección "Notificaciones".
Marque o desmarque las casillas "Correo" y "Push" para cada tipo de evento.
Para recibir notificaciones push, active el interruptor "Permiso del navegador" y acepte la solicitud del navegador.
Ajuste, si lo desea, las alertas sonoras en la sección "Notificaciones de audio".

Bueno saber

Las notificaciones push dependen del permiso del navegador: si las ha bloqueado, desbloquéelas en los ajustes del navegador.
En la aplicación instalada (PWA) del teléfono, las notificaciones push funcionan como en una app de verdad.
¿Demasiadas notificaciones? Desactive los eventos poco útiles y conserve solo "mensaje del cliente" y "conversación asignada".