Consultar y exportar las respuestas de un formulario (CSV)

📍 Dónde encontrarlo: Llegar a tus clientes → Campañas → Formularios → (un formulario) → Respuestas

Todas las respuestas recibidas a través de un formulario se pueden consultar en una tabla, con el contacto asociado, y descargar como archivo CSV para abrirlas en Excel o Google Sheets.

Cómo funciona

Desde la lista de formularios, cada formulario muestra su número de respuestas y un botón "Respuestas". La página de respuestas presenta una tabla (fecha, nombre del contacto, correo electrónico, teléfono, y luego una columna por pregunta). El botón "Descargar" exporta todo en formato CSV. Esta consulta está reservada a los administradores y forma parte del plan Pro.

Paso a paso

1. Abre "Llegar a tus clientes → Campañas → Formularios".
2. En la tarjeta del formulario que quieras, haz clic en "Respuestas".
3. Recorre la tabla: fecha, contacto, correo electrónico, teléfono y cada respuesta.
4. Haz clic en "Descargar" para exportar todas las respuestas en CSV.
5. Abre el archivo en Excel o Google Sheets para aprovecharlo.

Bueno saberlo

• Los anuncios (popups sin preguntas) no tienen página de respuestas.
• Si un visitante proporcionó un correo electrónico o un teléfono, su respuesta se vincula a un contacto (creado o encontrado).
• La descarga está desactivada mientras no se haya recibido ninguna respuesta.
• La consulta de las respuestas forma parte del plan Pro, como la creación de formularios.