Conectar Slack para seguir y responder las conversaciones

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Slack

La integración de Slack sincroniza tus conversaciones de Madyis Hub con Slack: tu equipo recibe una notificación por cada nueva conversación y puede responderla directamente desde Slack.

Cómo funciona

Autorizas Madyis Hub desde Slack y luego eliges el canal de Slack que recibirá las conversaciones. Cada nueva conversación se publica en ese canal; una respuesta escrita en el hilo de Slack se reenvía al cliente a través de Madyis Hub.

Paso a paso

Abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Slack».
Haz clic en «Conectar»: serás redirigido a Slack para autorizar Madyis Hub.
Confirma la instalación en tu espacio de trabajo de Slack.
De vuelta en Madyis Hub, elige el canal de Slack en el que se publicarán las conversaciones.
Pruébalo creando una nueva conversación: debería aparecer en el canal de Slack elegido.

Bueno saberlo

Responder desde el hilo de Slack sí envía la respuesta al cliente (recuerda responder dentro del hilo de la conversación).
Solo un administrador puede conectar, configurar o desconectar Slack.
Si la tarjeta de Slack no aparece, la integración aún no se ha configurado en el lado del servidor.