Los pasos de IA en un Flujo: resumir, clasificar o hacer intervenir tu agente de IA

📍 Dónde encontrarlo: Llegar a tus clientes → Flujos → (abrir un Flujo) → "+" → Acción de IA / Agente de IA externo

Un Flujo puede hacer intervenir la IA en una conversación: resumirla o clasificarla automáticamente (paso "Acción de IA"), o hacer que tu agente de IA externo responda y deje su respuesta como nota privada para el agente humano (paso "Agente de IA externo").

Cómo funciona

La "Acción de IA" reutiliza el motor de IA de Madyis Hub: lee la conversación y, según el ajuste, escribe un resumen como nota privada o pone una etiqueta de clasificación. El "Agente de IA externo" transmite el último mensaje del cliente al endpoint HTTP de tu agente de IA externo y publica su respuesta como nota privada (nunca un envío automático al cliente, por prudencia anti-baneo). Ambos pasos consumen tu cuota de respuestas de IA y solo actúan sobre una conversación; sin conversación, se omiten (y se registran).

Paso a paso

1. Asegúrate de que el Flujo empiece con una conversación (disparador "Nueva conversación" o "Conversación resuelta").
2. Añade el paso "Acción de IA" mediante el "+".
3. Elige la tarea: "Resumir" (nota privada) o "Clasificar" (pone una etiqueta entre las que enumeras).
4. Para el agente externo, añade el paso "Agente de IA externo" (requiere un agente de IA externo configurado en Agentes de IA).
5. Publica el Flujo.

Bueno saber

• Estos pasos cuentan en tu cuota mensual de respuestas de IA.
• El agente de IA externo nunca responde directamente al cliente desde un Flujo: su respuesta es una sugerencia en una nota privada.
• Sin conversación en contexto, estos pasos se omiten sin error.