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Tus primeros pasos con Madyis Hub: crea tu cuenta, entiende el panel y configura lo esencial.
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Conecta todos tus canales (web, WhatsApp, correo, redes sociales, SMS, llamadas) en una sola bandeja de entrada.
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Gestiona tus conversaciones diarias y organiza tu equipo: etiquetas, vistas, macros, respuestas guardadas, SLA y roles.
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El corazón de Madyis Hub: crea agentes de IA que responden a tus clientes automáticamente, las 24 horas.
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Tu CRM: sigue tus prospectos etapa por etapa y guarda todas las fichas de tus clientes en un solo lugar.
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Artículos populares
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Personalizar la burbuja y la apariencia del widget de chat
📍 Dónde encontrarlo: Bandejas de entrada → (su bandeja Sitio web) → Ajustes → pestaña "Ajustes de la bandeja" Puede cambiar el color, la forma, el icono, el tamaño y la posición de la burbuja de chat, así como el título de bienvenida, el eslogan, el tiempo de respuesta mostrado y las funciones del widget (envío de archivos, emojis, etc.). Cómo funciona En los ajustes de una bandeja de tipo Sitio web, un "Constructor de widget" muestra una vista previa en directo a la derecha mientras usted modifica las opciones a la izquierda. El color, la forma/icono/tamaño de la burbuja y su lado (izquierda/derecha) se aplican al SDK del widget. Las opciones de funciones (adjuntos, emojis, finalizar conversación, llamada de voz) activan/desactivan botones en la ventana de chat. Paso a paso 1. Bandejas de entrada → haga clic en el icono de Ajustes de su bandeja "Sitio web". 2. Quédese en la pestaña "Ajustes de la bandeja". 3. Abra la sección "Funciones del widget" para modificar el título de bienvenida, el eslogan, el color, la forma/icono/tamaño de la burbuja, su posición y el texto del lanzador. 4. Marque las funciones deseadas (selector de archivos, emojis, permitir finalizar la conversación, permitir la llamada de voz). 5. Ajuste el "Tiempo de respuesta" mostrado a los visitantes (unos minutos / unas horas / un día). 6. Haga clic en "Actualizar" y verifique el resultado en su sitio. Bueno saber - La vista previa de la derecha refleja sus elecciones antes de publicar: no hace falta volver a probar en el sitio tras cada clic. - La opción "Llamada de voz" solo tiene efecto si el canal Voz está activado en su cuenta. - Suba un avatar de bandeja: sirve de imagen para el bot y el widget.
📚 Crea tu centro de ayudaTraducir sus artículos de ayuda de forma masiva a otro idioma
📍 Dónde encontrarlo: Centros de ayuda → (su portal) → Artículos → seleccionar artículos → Traducir Para un centro de ayuda multilingüe, Madyis Hub puede traducir varios artículos a la vez a otro idioma de su portal, y clasificarlos automáticamente en una categoría de destino. Así evita reescribir cada artículo a mano para cada idioma. Cómo funciona Después de añadir un idioma a su portal, seleccione varios artículos de la lista y luego ejecute la acción "Traducir". Elige el idioma de destino y la categoría en la que se guardarán las versiones traducidas. Madyis Hub crea entonces los artículos traducidos; si ya existe una traducción, se señala como duplicado para evitar sobrescribir su trabajo. Paso a paso 1. Primero añada el idioma de destino a su portal (página Idiomas del centro de ayuda). 2. Abra "Centros de ayuda" → su portal → "Artículos". 3. Marque los artículos que desea traducir (selección múltiple). 4. Haga clic en la acción "Traducir" que aparece para la selección. 5. Elija el idioma de destino y la categoría de destino, y luego inicie la traducción. 6. Revise y ajuste las versiones traducidas antes de publicarlas. Bueno saber - El idioma de destino ya debe estar activado en el portal; de lo contrario, no aparecerá en la lista. - Los artículos ya traducidos se detectan como duplicados: compruebe antes de volver a ejecutarlo. - Una traducción automática siempre debe revisarse: adapte el vocabulario propio de su actividad.
💬 Bandejas y canalesCanal de TikTok (próximamente)
⏳ Próximamente. Esta función llegará pronto a Madyis Hub — así es como funcionará. 📍 Dónde encontrarlo: Bandejas de entrada → Añadir un canal → TikTok El canal de TikTok aparece en la lista pero aún no se puede activar: está marcado como "Pronto". Cómo funciona La tarjeta de TikTok permanece visible pero atenuada mientras la función no esté abierta en la plataforma (se requiere configuración por parte del proveedor). Se muestra en beta para indicar que está en camino. Paso a paso 1. Bandejas de entrada → "Añadir bandeja de entrada": localiza la tarjeta "TikTok" marcada como "Pronto". 2. De momento no es posible ninguna acción: vuelve más tarde cuando el canal esté abierto. Bueno saberlo - Una tarjeta "Pronto" significa que el canal aún no está disponible, no que haya un error.
🤖 Agentes de IAImportar tus páginas de Notion al agente IA
📍 Dónde encontrarlo: Agentes IA → (tu agente) → Conocimiento → Importar desde Notion Sincroniza en la base de conocimiento del agente las páginas de Notion compartidas con Madyis Hub. Cómo funciona Una vez conectado Notion en las Integraciones, Madyis Hub recupera las páginas compartidas con la integración y las convierte en conocimiento. Las páginas aparecen a medida que se indexan. Paso a paso 1. Conecta primero Notion en Ajustes → Integraciones. 2. Comparte con la integración las páginas de Notion que quieras importar. 3. Abre el agente, pestaña «Conocimiento». 4. Haz clic en «Importar mis páginas de Notion». 5. Observa cómo aparecen las páginas hasta que la indexación esté completa. Bueno saber - Sin una conexión previa de Notion, la importación muestra un mensaje invitándote a conectarlo primero. - Comparte solo las páginas que sean realmente útiles para el soporte. - Vuelve a lanzar la importación tras modificar tus páginas de Notion.
🔄 Sincronización de datosEl enlace de entrada: una URL única para Make, Zapier, n8n, Calendly, Stripe…
📍 Dónde encontrarlo: Sincronización de datos → Enlace de entrada El enlace de entrada es una URL única que usted pega en otra herramienta (Tally, Calendly, Stripe, Make, Zapier, n8n, un formulario de sitio…): cada vez que se envían datos, se crea un contacto en Madyis Hub. Cómo funciona Madyis Hub genera para usted una dirección web secreta. Cuando una herramienta externa envía datos a ella (nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otro campo), Madyis Hub detecta automáticamente los campos conocidos, crea o actualiza el contacto, coloca el resto en sus atributos personalizados, aplica la etiqueta elegida y lo enruta hacia el destino configurado. La propia dirección hace las veces de contraseña: no hay ninguna aplicación que crear ni validación que pasar. Paso a paso 1. En «Sincronización de datos», haga clic en la tarjeta «Enlace de entrada». 2. Haga clic en «Nuevo», dé un nombre (p. ej. «Formulario de contacto del sitio»). 3. Elija eventualmente una etiqueta automática y un prefijo de país predeterminado. 4. En «Dónde colocar los contactos recibidos», elija la etapa del pipeline y/o la carpeta. 5. Guarde y luego haga clic en «Copiar» para recuperar la URL completa. 6. Pegue esta URL en el campo «webhook» de su herramienta externa (Make, Zapier, Calendly, Stripe, Tally…) y configúrela para enviar los campos nombre, correo electrónico y teléfono. 7. Haga una prueba desde la herramienta: la tarjeta muestra el número de contactos recibidos y la fecha del último. Bueno saber - La URL ES el secreto: no la publique en texto claro en una página web visible. - Si pone el enlace en pausa («Activo» desmarcado) o lo elimina, deja de aceptar datos inmediatamente. - Todos los campos no reconocidos se conservan en los atributos personalizados del contacto: no se pierde nada. - Es la opción ideal para conectar cientos de herramientas mediante Make/Zapier/n8n sin un conector dedicado.
🔄 Sincronización de datosConectar un Google Sheet para crear contactos automáticamente
📍 Dónde encontrarlo: Sincronización de datos → Google Sheet Conecte un Google Sheet a Madyis Hub: cada nueva fila de la hoja de cálculo se convierte en un contacto en su CRM, releído automáticamente cada pocos minutos. Cómo funciona Usted pega el enlace de exportación CSV de su Google Sheet. Madyis Hub lo analiza para detectar las columnas (nombre, correo electrónico, teléfono…), y luego un robot relee la hoja de cálculo aproximadamente cada 5 minutos. Para cada nueva fila, crea o actualiza el contacto correspondiente, sin crear nunca un duplicado, y lo coloca según el destino elegido. Puede añadir filtros (por ejemplo, importar solo las filas de una determinada ciudad) y aplicar una etiqueta automática. Paso a paso 1. En Google Sheets, abra «Archivo → Compartir → Publicar en la Web», luego publique la hoja en formato «Valores separados por comas (.csv)» y copie el enlace obtenido. 2. En Madyis Hub, vaya a «Sincronización de datos» y luego haga clic en la tarjeta «Google Sheet». 3. Haga clic en «Nuevo», dé un nombre a la sincronización, pegue el enlace en el campo «Fuente» y haga clic en «Analizar». 4. Compruebe las columnas detectadas y, si es necesario, indique la columna del teléfono. 5. Deje la acción predeterminada «CRM» (crear el contacto); el envío de mensajes se realiza ahora en los Flujos. 6. En «Dónde colocar los contactos», elija la etapa del pipeline y/o la carpeta. 7. Añada eventualmente una etiqueta automática y filtros, luego guarde y active. Bueno saber - El enlace debe ser un enlace de exportación CSV público: un enlace de uso compartido clásico «view» no basta. - La sincronización lee las filas NUEVAS: no elimine las filas antiguas para «relanzar», eso no recreará los contactos ya procesados. - Para comprobar sin enviar nada, use el botón de prueba (simulación) que muestra lo que se haría. - Para volúmenes importantes y recurrentes, el Google Sheet es la mejor opción (a diferencia de la importación puntual, que está limitada). - El prefijo de país predeterminado (p. ej. 33) convierte los números nacionales (06…) al formato internacional.