Definir el horario de atención de una bandeja | Centro de ayuda

📍 Dónde encontrarlo: Bandejas de entrada → (tu bandeja) → Ajustes → pestaña "Horario de atención"

Indica tus horarios de disponibilidad por día: fuera de estos tramos, se muestra a los clientes un mensaje de ausencia.

Cómo funciona

Activas el horario de atención, eliges la zona horaria y defines los tramos día a día. El widget y los canales muestran entonces tu disponibilidad; fuera del horario, el mensaje de indisponibilidad que redactes se muestra al cliente para gestionar sus expectativas.

Paso a paso

Bandejas de entrada → Ajustes de la bandeja → pestaña "Horario de atención".
Activa el horario de atención.
Selecciona tu zona horaria.
Para cada día, define los tramos de apertura (o márcalo como cerrado).
Redacta el mensaje de indisponibilidad que se mostrará fuera del horario y guarda.

Bueno saberlo

Comprueba bien la zona horaria: es el error más frecuente.
El mensaje de ausencia es la ocasión para indicar un plazo de respuesta realista.