Bots agentes: conectar un robot externo a tus conversaciones

📍 Dónde encontrarlo: Ajustes → grupo «Conversación» → «Bots»

Un bot agente es un programa externo (mediante webhook) que puede recibir los mensajes de una bandeja y responderlos automáticamente, por ejemplo para un escenario a medida desarrollado por un proveedor.

Cómo funciona

Declaras un bot dándole un nombre, una descripción y una URL de webhook. Madyis Hub genera un token de acceso y un secreto que tu desarrollador utiliza para asegurar los intercambios. Los mensajes de la bandeja asociada se envían a la URL del bot, que puede devolver respuestas en la conversación.

Paso a paso

1. Ve a «Ajustes» → grupo «Conversación» → «Bots».
2. Haz clic para crear un bot: nombre, descripción y URL de webhook (proporcionada por tu desarrollador).
3. Guarda: copia el token de acceso y el secreto mostrados (para entregárselos al desarrollador).
4. Asocia el bot a la bandeja de entrada deseada en los ajustes de esa bandeja.

Bueno saberlo

• Requiere un servicio externo desarrollado específicamente: no es el Agente IA integrado de Madyis Hub.
• Para una respuesta automática sencilla sin código, utiliza mejor los Agentes IA.
• Guarda el secreto en un lugar seguro; puedes restablecerlo desde la ficha del bot.