Fusionar dos contactos duplicados

📍 Dónde encontrarlo: Pipeline y contactos → Contactos → ficha de un contacto → pestaña «Fusionar»

La fusión reúne dos fichas que representan a la misma persona en una sola, sin perder el historial. Ideal cuando un cliente ha escrito desde dos canales diferentes y aparece duplicado.

Cómo funciona

Abres la ficha de un contacto, buscas el duplicado y designas el contacto «principal» que se conservará. Madyis Hub vincula el historial de la otra ficha al contacto principal y luego elimina el duplicado.

Paso a paso

1. Abre «Pipeline y contactos → Contactos» y haz clic en uno de los contactos duplicados.
2. En la ficha, ve a la sección/pestaña «Fusionar».
3. Busca y selecciona la otra ficha (el duplicado).
4. Elige el contacto principal a conservar.
5. Confirma la fusión.

Bueno saber

• Comprueba bien qué contacto mantiene la prioridad: es el que conserva los datos mostrados.
• La fusión es definitiva: contrasta la información antes de validar.