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📍 Dónde encontrarlo: Llegar a tus clientes → Campañas
Las Campañas reúnen cuatro formas de dirigirte a tus clientes: un mensaje que se abre solo en tu sitio web (chat en directo), un envío masivo por SMS, un envío masivo por WhatsApp y formularios (popups) para recopilar información. Cada tipo tiene su propia pestaña.
Cómo funciona
Una única pantalla «Campañas» da acceso a cuatro subpestañas en la parte superior: Chat en directo, SMS, WhatsApp y Formularios. Las campañas de chat y los formularios se apoyan en el widget ya instalado en tu sitio web. Las campañas de SMS y WhatsApp envían un mensaje masivo a los contactos que llevan una etiqueta elegida. El acceso a las campañas está reservado a los administradores.
Paso a paso
- En el menú de la izquierda, abre «Llegar a tus clientes → Campañas».
- En la parte superior de la página, localiza las pestañas: Chat en directo, SMS, WhatsApp y Formularios.
- Elige el tipo que corresponda a tu necesidad (consulta los artículos dedicados a cada tipo).
- Haz clic en el botón «+» de la parte superior derecha para crear una campaña de ese tipo.
Bueno saberlo
- El chat en directo y los formularios requieren que el widget de chat esté instalado en tu sitio web.
- Los SMS y WhatsApp requieren haber conectado antes una bandeja de entrada del canal correspondiente.
- Solo los administradores ven y gestionan las campañas.