Conectar Google Translate para traducir los mensajes de los clientes

📍 Dónde encontrarlo: Integraciones → Google Translate

La integración de Google Translate ayuda a tus agentes a traducir fácilmente los mensajes de los clientes: detecta el idioma de un mensaje y lo convierte al idioma del agente.

Cómo funciona

Proporcionas el ID de proyecto de Google Cloud y el archivo de claves JSON de una cuenta de servicio que tenga acceso a la API de traducción. Una vez conectada, el agente puede traducir un mensaje entrante con un solo clic, detectándose el idioma automáticamente.

Paso a paso

1. En Google Cloud, activa la API de Translation y crea una cuenta de servicio, y luego descarga el archivo de claves JSON.
2. En Madyis Hub, abre «Integraciones» y haz clic en la tarjeta «Google Translate».
3. Haz clic en «Conectar», indica el ID de proyecto de Google Cloud y pega el contenido del archivo de claves JSON.
4. Confirma la conexión.
5. En una conversación, usa la opción de traducción sobre el mensaje de un cliente para verlo en tu idioma.

Bueno saberlo

• El idioma se detecta automáticamente: no es necesario elegirlo manualmente.
• Esta integración requiere una cuenta de Google Cloud con la API de traducción activada (un servicio potencialmente de pago en Google).
• Para respuestas multilingües automáticas, los agentes de IA nativos ya responden en el idioma del cliente sin esta integración.