Avis Google : répondre automatiquement à vos avis clients avec l'IA

📍 Où le trouver : Intégrations → Avis Google

Cette intégration connecte votre fiche d'établissement Google pour que l'IA réponde à vos avis clients : les avis positifs (4-5 étoiles) peuvent être traités automatiquement, tandis que les avis négatifs sont rédigés par l'IA mais retenus pour votre validation avant publication.

Comment ça marche

Vous autorisez Madyis Hub à accéder à votre fiche Google Business Profile. Madyis Hub synchronise vos avis, génère un brouillon de réponse adapté au ton choisi et dans la langue du client, puis selon le mode choisi (brouillon, automatique ou hybride) publie la réponse ou l'envoie en validation. Par sécurité, l'auto-publication n'est activée qu'avec votre consentement explicite (règle imposée par Google).

Étape par étape

Ouvrez « Intégrations » puis cliquez sur la carte « Avis Google ».
Cliquez sur « Connecter » et autorisez Madyis Hub depuis l'écran Google.
Choisissez la (ou les) fiche(s) d'établissement à suivre.
Réglez le mode : « Brouillon » (l'IA prépare, vous publiez), « Automatique » ou « Hybride », ainsi que la note minimale pour l'auto-réponse, le ton et la langue.
Lancez une synchronisation, puis depuis la liste des avis, relisez, régénérez si besoin, et publiez les réponses.

Bon à savoir

Le mode par défaut est « Brouillon » : rien n'est publié sans votre validation tant que vous n'activez pas explicitement l'auto-publication.
Chaque réponse générée par l'IA est décomptée de votre quota de réponses IA.
L'accès à l'API Google Business Profile doit être accordé par Google : si la connexion échoue ou que les avis ne remontent pas, l'autorisation côté Google peut être encore en cours.
Pour redécouvrir une fiche modifiée chez Google, déconnectez puis reconnectez l'intégration.
À la déconnexion, l'accès est révoqué et les réponses stockées sont supprimées.