Comprendre les Flux : le constructeur d'automatisations visuel

📍 Où le trouver : Toucher vos clients → Flux

Un Flux est une automatisation que vous dessinez sous forme d'arbre : un déclencheur en haut (l'événement qui démarre tout), puis des étapes que vos contacts traversent un par un — envoyer un message, attendre, vérifier une condition, se diviser en deux chemins. C'est le moteur proactif de Madyis Hub pour relancer et accompagner vos clients tout seul.

Comment ça marche

Chaque Flux a une version « brouillon » (que vous modifiez) et une version « publiée » (celle qui tourne réellement). Quand un contact entre dans le Flux, Madyis Hub crée un parcours individuel pour lui et le fait avancer d'étape en étape, en respectant les attentes (par exemple 1 jour) que vous avez posées. Un robot interne vérifie chaque minute quels parcours sont arrivés à échéance et exécute la prochaine étape. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Publier », vos modifications ne s'appliquent pas aux contacts en cours.

Étape par étape

1. Ouvrez Toucher vos clients → Flux.
2. Cliquez sur « Nouveau » : choisissez un modèle prêt à l'emploi (Bienvenue, Relance rapide, Tri des leads, Suivi après résolution) ou partez de zéro.
3. Donnez un nom au Flux en haut de l'éditeur.
4. Cliquez sur le bloc déclencheur (en haut) pour définir comment le Flux démarre.
5. Cliquez sur le « + » sous une étape pour ajouter une action, une attente ou une condition, puis réglez-la dans le panneau de droite.
6. Corrigez les points signalés par la carte d'aide en bas (les erreurs rouges bloquent la publication).
7. Cliquez sur « Publier » et cochez l'attestation de consentement pour activer le Flux.

Bon à savoir

• Le Flux n'est réservé qu'aux formules payantes (Pro) : un cadenas s'affiche sinon.
• « Enregistré » ne veut pas dire « en ligne » : un bandeau orange « modifications non publiées » apparaît tant que vous n'avez pas re-publié.
• Partez toujours d'un modèle la première fois : c'est plus rapide que la page blanche.
• Dans les messages, écrivez {{contact.name}} pour insérer automatiquement le prénom du contact.