Le journal d'action de l'IA : comprendre les réponses (et les non-réponses)

Le journal d'action montre, conversation par conversation, ce que votre agent IA a fait — et pourquoi. C'est l'outil pour comprendre une réponse… ou une absence de réponse.

Où le trouver

Ouvrez votre agent IA → onglet Journal.

Ce qu'il contient

Pour chaque réponse générée : le modèle utilisé, le temps de réponse, et les documents de connaissance utilisés. Le journal enregistre aussi les réponses envoyées, les réponses ignorées (quota mensuel atteint, hors plage horaire de l'agent…) et les échecs éventuels.

Déboguer « pourquoi l'IA n'a pas répondu »

• Quota atteint ? → l'IA saute la réponse jusqu'au mois suivant.
• Horaire de l'agent ? → vérifiez sa Disponibilité (24/7, hors heures, ou heures ouvrées).
• Un humain a déjà répondu ? → l'IA se met en retrait pour ne pas parler par-dessus.
• Agent non branché sur la boîte ? → vérifiez l'onglet Canaux de l'agent.

Bon à savoir : le journal indique aussi si l'IA a envoyé toute la base de connaissances (petite base) ou seulement les passages pertinents (grande base) — utile pour comprendre ses réponses.