Créer votre centre d'aide (portail) pour vos clients

📍 Où le trouver : Centres d'aide → Créer un centre d'aide

Un centre d'aide est un site public d'articles d'assistance que vos clients consultent en libre-service (FAQ, guides, tutoriels). Dans Madyis Hub on l'appelle un « portail ». Vous pouvez en créer un ou plusieurs, chacun avec son propre nom, son adresse et son apparence.

Comment ça marche

Quand vous créez un portail, Madyis Hub lui attribue une adresse web publique construite à partir d'un « identifiant » (slug). Le portail est hébergé par Madyis Hub : aucune installation technique n'est nécessaire. Vous y ajoutez ensuite des catégories et des articles, et vous le personnalisez.

Étape par étape

Dans le menu de gauche, section « Canaux & configuration », cliquez sur « Centres d'aide ».
Cliquez sur le bouton « Créer un centre d'aide ».
Saisissez le « Nom » de votre centre d'aide (ex. « Aide Atelier Lumière ») : il s'affichera en haut de la page publique.
L'« Identifiant » (slug) se remplit automatiquement à partir du nom ; vous pouvez le modifier. Il apparaît dans l'adresse web du portail, affichée juste sous le champ.
Cliquez sur « Créer » : vous arrivez directement sur la page des articles, prêt à ajouter du contenu.

Bon à savoir

L'identifiant ne peut contenir que des lettres minuscules, des chiffres et des tirets (pas d'espaces ni d'accents).
La couleur de marque est mise par défaut sur le cyan Madyis ; vous la changerez ensuite dans les réglages du portail.
Vous pouvez créer plusieurs centres d'aide (par exemple un par marque ou par langue de marque).